• 包吃包住
• 人性化管理
• 技能培训
• 五险
• 员工生日会
• 带薪年假
• 员工生日礼物

工作概述:
负责所有与前台相关的活动，如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。

在皇冠假日®酒店，我们希望感觉自己可以做到最好，能够达成他们的目标并因他们的成就而受到认可赞赏。为了帮助他们，我们需要您先行一步，用心服务并：
建立信任–成为您所在领域的专家；言行得体，随机应变，应宾客的需求提供量身定做式的服务。
鼓舞成就–尊重和了解宾客的需求和他们追求的目标，认可赞赏他们，确保宾客得到尊重和重视，并体验到他们的非凡地位。提供周详方案，令宾客轻松无忧。
梦想成真–观察预见宾客的要求和潜在需求，主动负责地达成宾客所需。善用资源，团队协作，尽力协助宾客获得成功。
主要职责:
·  随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。
·  按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。
·  熟知部门标准工作程序。
·  履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。
·  保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。
·  为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换。
· 随时留意会计政策和工作程序的变化。
· 随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。
· 熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。
· 处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理。
· 熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店，以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订。
· 尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。
· 执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备。
· 在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。
· 全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。
· 按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。
· 随时保持前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲。
· 力争保持酒店的高标准，特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安全隐患等问题。

汤山紫清湖旅游区位于以温泉而闻名的江南千年古镇——南京汤山，是由南京中宁投资集团有限公司投资，集国家一级保护动物扬子鳄、娃娃鱼的饲养、繁殖、科普研发、旅游观光、温泉养生、休闲度假、会务娱乐为一体的综合性旅游整合体。   旅游区交通便利、位置优越，距沪宁高速汤山出口3公里，距南京市区仅25公里，总占地3000余亩，靠山抱水，景色怡人，风景绝佳。总建筑面积10万多平方米，总投资10亿多元人民币。现已投入运营的项目有：扬子鳄乐园（鳄鱼谷、珍稀植物馆、扬子鳄展览馆、5D影院等）、森林温泉区、客房会务中心、湖景别墅区及相关配套设施。旅游区已通过国家AAAA级旅游景区验收，年接待量已超过70万人次，现有员工500多人。  近期3万多平方米的紫清湖精品度假酒店已开业。为满足经营需求，现向社会招收大批人才，欢迎有志之士加入我们大家庭，共谋发展。  良好的就业环境及先进的管理体制，是您实现梦想和抱负的最佳平台。