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    职位:前台接待

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:江苏省南京市
  • 招聘人数:2人
  • 学  历:高中
  • 工作经验:不限
  • 所 在 地:江苏省 南京市
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供
  • 年龄要求:18-35
  • 计算机能力:良好
  • 语言要求:中国普通话(良好)
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:3千-4千
  • 职位有效期2018-10-11至2018-12-10

岗位职责/职位描述

岗位职责
1.办理客人入住登记、退房结账的手续

2、受理入住酒店客人住房预付金;

3、掌握住客动态及信息资料,控制房间状态;

4、制做前厅各种日报并转发到相关的部门及领导;

5、销售酒店各类活动的票据;

6、负责应收账款的转账;

7、夜间审核所订客房的房间价格;

8、负责回答客人的问询;

9、提供留言服务(住客留言和访客留言)。

10、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
11、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
12、悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
13、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
14、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
15、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
16、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
17、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。





岗位要求
1.中专以上文化程度。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。

  • 南京汤山紫清湖旅游温泉度假区
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