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岗位职责
1、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录
2、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息
3、了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围
4、确保向客人、员工提供及时、有效、礼貌的服务
岗位要求
1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神
2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力
3、普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美
4、熟练掌握基本办公软件操作,中文打字熟练
环球恐龙城维景国际大酒店由港中旅酒店有限公司经营、管理。酒店座落于国家5A级旅游景区——常州环球恐龙城大门东侧。酒店距离常州市行政中心、新北区行政中心、常州新高技术产业开发区、沪宁高速、京沪高铁出口均在三公里之内,地理位置十分优越、客流量巨大。 酒店总建筑面积35000平方米。拥有各类客房266间以及中西式自助餐厅、多功能宴会厅、日式餐厅、各类会议室、欧式酒吧、游泳馆、健身房、天然温泉等配套设施。 常州环球恐龙城维景国际大酒店是港中旅酒店有限公司继香港、澳门、上海、南京、杭州是、苏州、无锡后,在国内又一重要成员。