岗位职责
1.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;2.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
3.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
4.熟悉预订资料,了解客情,记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
5.熟练总台各项专业业务和技能,做好对客服务;
6.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上文化程度;
2.具有较强的服务意识和责任感;
3.能够快速掌握酒店各项对客政策、设施设备及总台工作规范;
环球恐龙城维景国际大酒店由港中旅酒店有限公司经营、管理。酒店座落于国家5A级旅游景区——常州环球恐龙城大门东侧。酒店距离常州市行政中心、新北区行政中心、常州新高技术产业开发区、沪宁高速、京沪高铁出口均在三公里之内,地理位置十分优越、客流量巨大。 酒店总建筑面积35000平方米。拥有各类客房266间以及中西式自助餐厅、多功能宴会厅、日式餐厅、各类会议室、欧式酒吧、游泳馆、健身房、天然温泉等配套设施。 常州环球恐龙城维景国际大酒店是港中旅酒店有限公司继香港、澳门、上海、南京、杭州是、苏州、无锡后,在国内又一重要成员。