主要职责
1.职责概述
管理客房服务员并检查客房及环绕服务区域的卫生,注意从军运村的全局出发并根据要求建立国际化的卫生标准。
2.主要职责和责任 :
1.检查环绕服务区域和客房的卫生;
2.检查所有客房,特别是重要客人的房间在宾客抵店前确保卫生良好;
3.准备和发放房态表;
4.报告和跟踪维修房的保养情况;
5.记录日常的所有活动,例如客人的投诉等;
6.采用正确的方式处理客人的要求和投诉;
7.协助客房布草的盘点及运送;
8.观察楼层布草的存储安全情况,以避免短缺和丢失;
9.准备主管报告,完成维护工作需求;
10.收集客房服务员工作报告和工作手机并将其上交到办公室;
11.报告并上交所有运动员的丢失物品;
12.保持客用电梯和员工电梯的高标准的卫生;
13.与一、二级居民服务中心联系以保证房态的准确;
14.必要时向上级报告客人的意见和投诉;
15.在主管记录表上记录丢失和损坏的物品;
16.记录日常事件并跟进上一班主管的报告;
17.安排服务员值班;
18.每星期申请客用消耗品和清洁用品;
19.申请领取清洁剂。
资质要求
1.高等教育;
2.具有酒店行业大型运动会经验者优先
3.有效的中英文沟通能力
资格
1.独立性强、忠诚可靠并具良好的组织能力。
2.工作认真负责,精神饱满;
3.具备良好的沟通能力和协作精神,尊重他人,友善待人
4.如工作需要可加班。
责任、
1.检查所有客房,特别是重要客人的房间在宾客抵店前确保卫生良好;
2.培训工作的保质保量完成
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