楼层主管(武汉)
4.5千-5.8千
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发布于 2019-07-01
楼层主管(武汉)
4.5千-5.8千
武汉 | 2年以上 | 大专
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职位描述

主要职责


1.职责概述

    管理客房服务员并检查客房及环绕服务区域的卫生,注意从军运村的全局出发并根据要求建立国际化的卫生标准。

 

2.主要职责和责任 :

1.检查环绕服务区域和客房的卫生;

2.检查所有客房,特别是重要客人的房间在宾客抵店前确保卫生良好;

3.准备和发放房态表;

4.报告和跟踪维修房的保养情况;

5.记录日常的所有活动,例如客人的投诉等;

6.采用正确的方式处理客人的要求和投诉;

7.协助客房布草的盘点及运送;

8.观察楼层布草的存储安全情况,以避免短缺和丢失;

9.准备主管报告,完成维护工作需求;

10.收集客房服务员工作报告和工作手机并将其上交到办公室;

11.报告并上交所有运动员的丢失物品;

12.保持客用电梯和员工电梯的高标准的卫生;

13.与一、二级居民服务中心联系以保证房态的准确;

14.必要时向上级报告客人的意见和投诉;

15.在主管记录表上记录丢失和损坏的物品;

16.记录日常事件并跟进上一班主管的报告;

17.安排服务员值班;

18.每星期申请客用消耗品和清洁用品;

19.申请领取清洁剂。

资质要求

1.高等教育;

 2.具有酒店行业大型运动会经验者优先

3.有效的中英文沟通能力

资格

1.独立性强、忠诚可靠并具良好的组织能力。

2.工作认真负责,精神饱满;

3.具备良好的沟通能力和协作精神,尊重他人,友善待人

4.如工作需要可加班。  

责任、

1.检查所有客房,特别是重要客人的房间在宾客抵店前确保卫生良好;

2.培训工作的保质保量完成

比比竞争力
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广州市海珠区阅江中路832号保利发展广场52层
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  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 2000人以上
    规模
  • 国有企业
    企业性质
    保利商旅产业发展有限公司是央企上市公司《福布斯》世界500强企业保利发展控股集团的全资子公司,专注于购物中心、酒店、景区、城市多元服务等经营性资产的全生命周期运营管理服务,业务覆盖中国内地主要城市逾50个,总项目逾110个,总在管规模超2300万平方米,位列2023中国商业地产公司品牌价值第4名。    作为城市升维新动能,保利商旅凭借自身实力优势和资源整合运作能力加持,对城市动能进行全面升维,往上,是突破城市容量极限,实现城市飞跃;往下,是深挖城市人文风情、历史积淀。     保利商旅成功打造出广州琶洲城市综合体、佛山千灯湖城市综合体、三亚海棠湾会议度假综合体、汕尾金町湾文旅度假综合体等城市新名片,以前瞻性的视野、专业的城市运营服务能力,充分调动各区资源,助力城市各版块实现“蝶变”。业务板块:酒店:保利商旅拥有“投、建、管、退”全生命周期酒店管理实力,搭建国际品牌特许经营+全序列自主酒店品牌两个酒店品牌矩阵。在国际品牌特许经营体系中,保利商旅拥有40余家国际酒店品牌特许经营权,包括洲际、万豪、希尔顿等国际酒店集团旗下品牌。在全序列自主酒店品牌体系中,保利商旅结合在地文化特色,城市多元风格等打造出雅途、La Yarda、郡雅在内的最具品牌影响力产品。旅游景区:保利商旅深入每一座城市,通过升级城市公共景区,推动公共服务景区向城市风景模范、都市记忆代表发展;打造小微度假景区,开启旅居度假消费潮流,塑造节假日热门目的地标杆。商业:保利商旅整合当下市场需求,打造以“时光里、时光汇、时光故事”为矩阵的购物中心。多元城市服务:在赛事运营方面,曾为三亚财经论坛、武汉军运会、成都大运会、西安全运会、海南省运动会等国际/国家级赛事提供专业的赛事运营及运动员村住宿服务。2021年编撰发布了行业首部《大型综合性运动会运动员村住宿管理技术规范》,推进大型综合运动会运动员村住宿管理标准化建设。 综合资产服务:保利商旅引入星级酒店模式,探索国家级干部学院服务新路径,已运营中国大连高级经理学院及瑞金干部学院红色教育基地。保利商旅旗下匠心打造的艺术创意孵化平台“非瞬间艺术”,旨在为艺术创意带来长期价值。贯穿保利发展控股旗下社区、住宅、酒店、公寓、会展等多个领域输出极具优质的创意内容。
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