• 五险一金
• 带薪年假
• 技能培训
• 管理规范
• 岗位晋升

本职位通过电话,邮件和传真处理澳门喜来登酒店的预订需求。
 
工作职责：
为客户提供与众不同的接听体验，确保客户的需求和疑问得到满足，务求带给客户独特的感觉，从而建立长期的顾客忠诚度；
负责接听中国地区以及国外所有喜达屋酒店及度假村的销售预定，协助解答客户询问；
安排酒店预订，遵照公司的制度与程序，以专业的水准提供给客户有关喜达屋酒店集团的酒店信息，并着重强调我们的销售与服务；
接听并处理来自旅行社、商业机构以及公众客户的预定电话；
接听并协助解答喜达屋优先顾客的电话咨询，协助完成优先顾客会员登记。
Responsibilities:
To provide a differentiated call experience to our guests, ensure that their needs and enquiries are taken care of. Make our callers feel unique and special and help create long term customer loyalty;
To generate sales for Starwood properties both in China and worldwide and to assist in the handling of the customer queries;
Book reservations, provide information on all Starwood Hotel & Resorts Worldwide Inc properties in a professional manner with specific emphasis on sales and service to the caller in accordance with policies and procedures;
Receive and process calls from travel agents, business houses and the general public;
Receive calls from and assist with the Starwood Preferred Guest member account queries and membership enrollment.
工作要求：
粤语标准流利 
大学以上学历，具备酒店、旅游业或客户服务经验者优先；
英语阅读书写熟练，大学英语六级优先；
良好的礼仪，具备标准，清晰的普通话发音，个性乐观；
乐于与团队共同工作，同时能够积极主动，具备主人翁精神；
能够同时应对多项任务，适应在富有压力的环境中工作；
能够适应轮班工作制度，可在周末及公众节假日上班；
擅长电脑操作，熟练运用Windows Office (Word, Excel) 等办公软件
Requirements:
Must be able to speak standard Cantonese;
College above, with hotel, tourism or customer service experience preferred;
Good command of English reading and writing, CET-6 is preferred;
Good courtesy, with pleasant personality, good pronunciation of Mandarin;
Enjoy working together as a team and possess initiative to take care of things;
Multi-task handling skill, can work under high pressure environment;
Willing to take shift duty including weekend and public holiday;
Familiar with Windows Office (Word, Excel) 
 
请留意：本职位为弹性工作，安排在7：00am-11:00pm区间内轮班工作,不需要上通宵班， 每天工作8小时，平均每周休息两天，但未必固定在周末。10:00后下班提供轮班补贴。
 

    保利商旅产业发展有限公司是央企上市公司《福布斯》世界500强企业保利发展控股集团的全资子公司，专注于购物中心、酒店、景区、城市多元服务等经营性资产的全生命周期运营管理服务，业务覆盖中国内地主要城市逾50个，总项目逾110个，总在管规模超2300万平方米，位列2023中国商业地产公司品牌价值第4名。    作为城市升维新动能，保利商旅凭借自身实力优势和资源整合运作能力加持，对城市动能进行全面升维，往上，是突破城市容量极限，实现城市飞跃；往下，是深挖城市人文风情、历史积淀。     保利商旅成功打造出广州琶洲城市综合体、佛山千灯湖城市综合体、三亚海棠湾会议度假综合体、汕尾金町湾文旅度假综合体等城市新名片，以前瞻性的视野、专业的城市运营服务能力，充分调动各区资源，助力城市各版块实现“蝶变”。业务板块:酒店：保利商旅拥有“投、建、管、退”全生命周期酒店管理实力，搭建国际品牌特许经营+全序列自主酒店品牌两个酒店品牌矩阵。在国际品牌特许经营体系中，保利商旅拥有40余家国际酒店品牌特许经营权，包括洲际、万豪、希尔顿等国际酒店集团旗下品牌。在全序列自主酒店品牌体系中，保利商旅结合在地文化特色，城市多元风格等打造出雅途、La Yarda、郡雅在内的最具品牌影响力产品。旅游景区：保利商旅深入每一座城市，通过升级城市公共景区，推动公共服务景区向城市风景模范、都市记忆代表发展；打造小微度假景区，开启旅居度假消费潮流，塑造节假日热门目的地标杆。商业：保利商旅整合当下市场需求，打造以“时光里、时光汇、时光故事”为矩阵的购物中心。多元城市服务：在赛事运营方面，曾为三亚财经论坛、武汉军运会、成都大运会、西安全运会、海南省运动会等国际/国家级赛事提供专业的赛事运营及运动员村住宿服务。2021年编撰发布了行业首部《大型综合性运动会运动员村住宿管理技术规范》，推进大型综合运动会运动员村住宿管理标准化建设。 综合资产服务：保利商旅引入星级酒店模式，探索国家级干部学院服务新路径，已运营中国大连高级经理学院及瑞金干部学院红色教育基地。保利商旅旗下匠心打造的艺术创意孵化平台“非瞬间艺术”，旨在为艺术创意带来长期价值。贯穿保利发展控股旗下社区、住宅、酒店、公寓、会展等多个领域输出极具优质的创意内容。