• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 包吃包住
• 岗位晋升
• 节日礼物
• 人性化管理
• 管理规范

此岗位需在广东省内及江苏宜兴、湖北武汉。

岗位职责
1.全面负责酒店前厅部的管理工作；
2.维护并保持前厅部与住店客人的良好关系，提供高标准的服务；
3.培训、带领和激励员工保持高效的工作状态和良好的服务水准；
4.采取必要行动，即时有效地处理客人的不满，并回访客人确保客人对解决方法满意；
5.维护顾客档案和信息，确保信息安全及预订有效；
6.及时了解和控制房态，积极进行营销，保障酒店收益最大化；
7.维持前台设备和管理系统正常运作，保证数据的准确性；
8.建立客史档案，更准确为贵宾顾客服务；
9.了解酒店周边信息，包括交通出行、旅游景点等信息，为客人提供便利信息。


岗位要求
1.一年以上高星级酒店前台接待经理或宾客服务经理工作经验；
2.大专或以上学历，能熟练使用日常英语沟通；
3.熟练操作前台管理系统，熟练使用常用电脑软件；
4.对客经验丰富，能妥善处理客人投诉。

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