• 五险一金
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• 包吃包住
• 岗位晋升
• 节日礼物
• 人性化管理
• 管理规范

 
岗位职责
1.指导前厅员工做好日常接待工作，督导员工为客人提供高效优质的服务；
2.主持前台工作例会，上传下达，做好本部门与其他部门的协调工作；
3.参与前台接待工作，有效的解决客人的投诉；
4.检查督导本部门员工的仪容仪表，组织纪律，礼貌用语及工作效率；
5.合理安排下属工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本；
6.检查负责本部门的安全及消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查；
7.贯彻服务程序，督导前厅员工的对客服务，满足客人的合理要求；
8.制定并组织实施培训计划，正确的评估下属工作，负责对员工的考核工作。
9.组织本部门员工的月度考核工作及排班考勤；
10.组织本部门员工的晋升、晋级考核；
11.坚持与部门员工沟通，解答员工的困惑，了解员工动态；
12.做好部门的团队建设，积极组织部门员工活动；

 岗位要求
 1.有同岗位工作经验2年以上。
 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
 3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
 4.有效贯彻、落实并完成部门制订的月度、季度、年度工作计划。
 5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。
 6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

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