• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 包吃包住
• 岗位晋升
• 节日礼物
• 人性化管理
• 管理规范

岗位职责：
1.随时掌握客情与房态，根据各项房态资料，监督员工查房、做房进度，尽最大可能为前台提供可卖房。
2.检查当值员工的仪容仪表、出勤情况及工作状态，根据工作需要随时合理调配人力。
3.负责将每天部门例会内容在班前会上传达给每位员工。
4.检查楼层服务员卫生清洁质量，保证客房及责任区域时刻处于干净整洁状态，所有物品摆放整齐，符合酒店规定。
5.检查负责区域内所有客房的清洁情况及员工的工作表现，确保客房的清洁卫生质量达到酒店要求。
6.对VIP房和长住客房进行特别检查，并参与大型团队的接待工作。
7.协助楼层经理工作并提出意见和建议，解决员工工作中遇到的疑难问题。
8.及时跟进维修房的相关工作，尽快恢复正常房态。
9.认真接受并妥善处理客人投诉并向上级汇报，主动征询客人意见，不断改善管理，提高服务。
10.从严从细培训下属，不断提高其业务能力和专业素质，确保对客提供优质服务。
11．监督楼层服务员对酒店设备设施进行维护，及时提出有效地维修保养建议，执行安全防火管理规范，确保设备设施的完好和无火险隐患，并配合保安部及大堂副理进行检查。
12. 负责楼层各项物品的月盘点工作，做到成本地有效控制，同时配合仓管员对楼层的过期酒水进行更换工作。
13. 负责管理好辖区的布草流量，并配合布草房做好布草盘点。
14.对管辖区域发生的重大情况或紧急事件要及时报告上级。
15.在楼层经理不当值时，根据上级授权主持楼层工作。
16.完成上级交办的其他工作及跟进各班交待事项。

任职资格：
1. 熟练客房部楼层的业务状况及工作流程，有客房家具、设施设备的维护、保养及清洁知识，具有良好的管理经验及沟通能力。
2. 具有任职在同级酒店2年以上工作经验
3. 熟练使用OFFICE、捷信达等办公软件，熟悉客房基本英文。

温馨提示：简历请附上本人近照一张，同时请在简历后方附上本人三个月内生活照一张。无照片者一律不予回复。谢谢。


提供优厚的员工福利：
*每周带休息日； 
*每年享有7天以上带薪假期；
*享有所有法定公众假期；
*完善的社会保险福利：五险一金（包括养老、医疗、失业、生育、工伤保险及住房公积金）；
*享受每年一次免费体检 
*享受免费住宿（宿舍全WiFi覆盖、配备空调、、洗衣机、24小时热水）；
*享受1天4餐免费丰富多样自助工作餐；
*干净整洁的更衣室、24小时热水提供的冲凉房；
*丰富多彩的员工活动：每月员工生日Party、每年的员工外出旅游、每年举办员工篮球、乒乓球、羽毛球比赛、每年年度表彰暨迎新年文艺汇演等各种文体活动。

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