• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 包吃包住
• 岗位晋升
• 节日礼物
• 人性化管理
• 管理规范

岗位职责
1、检查仪容仪表，规范上岗，保持良好的仪容仪表，站立服务，目视前方随时微笑迎候客人光临。
2、参加班前会；仔细查看当日团队EO单，了解团队信息。
3、认真阅读交班本，了解上一班待完成事项，然后签字确认，跟办完成后备注跟进结果。
4、了解是否有VIP或酒店招待房预订或在住，重点关注。
5、查看各部门钥匙领用、归还记录情况，并将钥匙分类放置。
6、查看当天订房情况，接受电话订房及到店订房，并了解近几天订房情况。
7、根据要求合理排房，为客人办理入住登记及退房结账手续，3分钟内完成。
8、准确核对旅业系统的证件登记，认真检查境外证件，并做好登记后，知会当班主管及AM检查，确保无误后上传。
9、核对房态，确保房态正确。
10、确保与前厅各班组及客房部、销售部之间的密切联系与合作。
11、为客人提供咨讯服务。
12、做好住客信息的保密工作。
13、了解房间预订情况，密切注意客情，控制超额预订，使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。
14、需要下一班次知道或跟进的事情，做好交接班。完成上级交代的其它任务。

岗位要求
1.高中以上文化程度，略懂英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正，身体健康。

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