Guest Service Manager宾客服务经理
7千-8千
停止招聘
发布于 2024-01-02
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7千-8千
深圳 | 3年以上 | 大专 | 招1人
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职位福利
职位描述

协助前厅经理管理前厅部运作,包括利润最大化,控制成本和服务质量, 确保顾客满意度,同时有效的协调及领导前台和宾客关系部每日的任务分配和运作。


岗位职责:

1. 与员工有效的沟通,提供明确指示,关注员工的表现并给予激励。依相关程序面试,挑选,培训,督导,评估,管理前厅部所有员工。协调大堂客人的疏导状况,根据需求进行员工调配。

2. 关注VIP及有特殊要求的预订,及时更新相关信息,确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。

3. 关注VIP及有特殊要求的预订,及时更新系统相关信息,确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。

4. 对前台进行日常管理,用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题。


岗位要求:

1. 能有效的用英语进行听,说,读,写。

2. 擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题。

3. 以较强的人际交往能力提高客人满意度。

4. 优越的数据理解性,能对日常营运的数据给予合理恰当的解释。

5. 组织管理与督导技能。

6. 能在强压下胜任工作。

7. 三至五年相关工作经验者优先。


其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-熟练 中国普通话-熟练
计算机能力:熟练
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
罗湖区沿河南路1098号昌湖大厦
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--全服务中档酒店/4星级
    行业
  • 50-99人
    规模
  • 股份制企业
    企业性质
 山水时尚酒店(深圳.罗湖店)位于深圳市繁华的人民南商业圈,地处深圳火车站与罗湖口岸交汇处,交通便利。酒店按国际四星级标准的环境设计,匠心独具,极富现代魅力;闹中取静、融尽自然和谐之美,完美地体现了山水人所追求的“创意、品位、超值”。
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距深圳宝安国际机场约40分钟车程
酒店拥有各式客房195套、中餐厅、西餐厅、量贩式KTV、桑拿健康中心、美容美发、商务中心、会议室......
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