• 节日礼物
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 领导好
• 管理规范
• 包吃包住

 
员工工作岗位和职责描述
客房服务员岗位职责：
1.上班之前，整理好仪容仪表，提前到岗准备接班。认真参加班前会，了解当天工作内容；
2.上岗之后，根据客人起居情况对自己所负责区域及时进行清洁，清洁工作要严格按操作规程进行，卫生工具要保养，不得混用；
3.熟练掌握礼仪、礼貌常识及各种业务技能并灵活运用到日常服务工作中；
 4.服从主管的安排，按照清洁标准做好责任区域内的日常清洁工作；
5.保持通道及客房的清洁整洁，对房内各类设施整理、检查及保修。负责客人退房的检查与报账，并协助主管对特殊房间布置；
6.直接面向客人服务，认真听取客人的需求和嘱咐；
7.认真执行茶具、洁具消毒制度，清理房间时严禁摆弄客人的物品，若需移动，结束工作时要恢复原貌；
8.客房清洁要按顺序进行、先打扫客人口头提出打扫的房间和门上悬挂“请即打扫”牌子的房间，再打扫重点客人的房间，其次是普通住客的房间、走客房、空房；
9.敲门前将工作车推到所要打扫的房间门口，以立正的姿势站好，用中指轻敲房门3下，报明自己的身份是“服务员”。如客人在房间内，要立即礼貌地询问是否可以进行清洁工作；
10.打扫之前要确定门窗是否有损坏，基础设施是否完好，如发现床单等床上用品被客人弄脏、弄破，要礼貌提醒客人，根据规定索赔。撤出用过的棉织品，并核对数目有无短缺；
11.使用专用的清洁剂和消毒剂，分别对洗脸盆、玻璃台面和马桶地面进行刷洗和消毒，再用专用抹布分别擦干洗脸盆、镜子、台面和马桶。如房间有异味，可喷洒空气清新剂；
12.清扫和整理客房及卫生间，补齐棉织品和其他用品，确保自己负责的房间和责任区（工作间、楼道等）的清洁、整齐，以符合酒店的标准；
13.礼貌、友好地满足客人的需要，完成好分派的其它工作；
14.全部清洁工作完毕之后，认真填写工作报表，并报告主管等待检查；
15.中、夜班工作：接班后，认真核实住客的情况，坚守岗位，不得离岗，严禁睡觉，勤巡视，勤检查，注意住客活动情况。密切注意客人的到来、离开、回客等情况，发现可疑事项应及时报告保安人员，保证楼层安全；
16.确保楼层万能钥匙的安全，按规定合理使用、保管万能钥匙，并做好房间、楼道的安全、消防工作；
17.工作结束后做好交接工作，严格执行交接班制度，交接结束后，要请示领导，经批准后方可离开工作区域。下班后，即刻离开酒店，不得逗留；
18.完成本职工作的同时做好领导交办的其他工作。

??? 美伦酒店管理有限公司总经理高春梅女士，从事酒店行业二十年，多次荣获“全国饭店业优秀女企业家”称号，公司旗下的美伦大酒店被评为“中华餐饮名店”、“中国烹饪协会会员单位”、“国际菜品厨艺联盟单位”、“河南省食品卫生A级单位”、“ 河南省名店”等荣誉称号。 　　北京美伦酒店管理有限公司是一家集酒店设计指导、酒店筹建技术支持、酒店经营管理、酒店培训于一体的专业酒店管理公司，具有法人资格的专业化酒店管理公司。公司管理团队由从事酒店行业多年的职业经理人以及一批管理能力过硬、技术先进的人员组成。以高效率的管理、高水平的服务、良好的社会效益、创造一流的信誉和显著的经济效益始终是公司一贯追求的目标。公司目前自营的项目有：美伦大酒店、美伦荣豫酒店、金凤凰商务酒店等，北京项目有：天健宾馆。?? 
??? 天健宾馆集购物、餐饮、休闲、娱乐、健身、文化、办公、旅游等多功能于一体的现代化核心商业中心区域----西四南大街，周边旅游景点、商业配套齐全，地理位置优越。按四星级标准兴建的一家精品文化商务酒店，酒店设施齐全，装修豪华典雅，融中国古代风格和现代设计风格为一体，别具一格。酒店配套项目齐全，拥有客房200间，餐位数为600余个；分别设有中餐宴会厅、西餐咖啡厅、音乐酒吧、高档健身spa、以及8个大小不等的会议室。
???? 餐饮由滋补官府菜专利注册人，中国药膳养生菜领军人物，著名国际烹饪大师焦明耀先生担纲主理，打造《中国健康养生菜品第一品牌》，酒店开业在即，诚聘英才，期待您的加入。