岗位职责
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验X年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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??? 美伦酒店管理有限公司总经理高春梅女士,从事酒店行业二十年,多次荣获“全国饭店业优秀女企业家”称号,公司旗下的美伦大酒店被评为“中华餐饮名店”、“中国烹饪协会会员单位”、“国际菜品厨艺联盟单位”、“河南省食品卫生A级单位”、“ 河南省名店”等荣誉称号。 北京美伦酒店管理有限公司是一家集酒店设计指导、酒店筹建技术支持、酒店经营管理、酒店培训于一体的专业酒店管理公司,具有法人资格的专业化酒店管理公司。公司管理团队由从事酒店行业多年的职业经理人以及一批管理能力过硬、技术先进的人员组成。以高效率的管理、高水平的服务、良好的社会效益、创造一流的信誉和显著的经济效益始终是公司一贯追求的目标。公司目前自营的项目有:美伦大酒店、美伦荣豫酒店、金凤凰商务酒店等,北京项目有:天健宾馆。?? ??? 天健宾馆集购物、餐饮、休闲、娱乐、健身、文化、办公、旅游等多功能于一体的现代化核心商业中心区域----西四南大街,周边旅游景点、商业配套齐全,地理位置优越。按四星级标准兴建的一家精品文化商务酒店,酒店设施齐全,装修豪华典雅,融中国古代风格和现代设计风格为一体,别具一格。酒店配套项目齐全,拥有客房200间,餐位数为600余个;分别设有中餐宴会厅、西餐咖啡厅、音乐酒吧、高档健身spa、以及8个大小不等的会议室。 ???? 餐饮由滋补官府菜专利注册人,中国药膳养生菜领军人物,著名国际烹饪大师焦明耀先生担纲主理,打造《中国健康养生菜品第一品牌》,酒店开业在即,诚聘英才,期待您的加入。