• 五险一金
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 年底双薪
• 人性化管理
• 午餐补贴
• 领导好
• 节日礼物
• 包吃包住

 
【岗位职责】
在前厅部经理领导下，全面负责前厅（接待、收银、问讯、投诉）的管理工作，带领本部门员工落实客房营销计划，实现酒店客房经营目标；与相关部门沟通协调，确保各项工作任务的完成；对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的责任。
【工作要点】
1.落实前厅部年度工作目标、工作计划、营销计划、费用预算。
2.负责各项规章制度的贯彻执行。
3.依据前厅的工作流程和标准，督导下属各岗位迅速准确地为宾客提供标准化的优质服务,确保各项工作达标。
4.熟悉重要客户的基本情况和消费历史，协助部门经理做好重要宾客的接待工作。
5.负责处理宾客投诉。
6.沟通协调本部门内部各岗位之间及本部门与其他部门的工作配合。
7.确保前台接待住宿登记工作符合政府机关有关规定。
8.负责办公设备及易耗品的管理与控制，协助经理制订年度购置计划。
9.执行本部门员工培训计划，组织对员工的日常培训，提高其外语水平、操作技能、工作效率、服务质量、应变能力，强化其酒店服务理念。
10.合理调配各岗位人员。
11.检查、考核员工的服务态度、工作质量和工作效率，依据酒店有关规定对员工进行必要的奖惩。
12.做好日常治安和消防安全工作，确保本部门管辖区域内酒店和宾客的财物安全。
13.做好每周工作计划及总结，认真审阅所辖岗位的工作报表和交接班记录。
14.负责完成上级委派的其他工作任务。
【任职条件】
1.自然条件：男身高1.70米以上；女身高1.60米以上，身体健康，端庄大方。
2.文化程度：大专及以上学历。
3.工作经验：具有三年以上酒店大堂经理和前厅主管工作经验。
4.语言能力：普通话及英语流利.

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