1、岗位提要:
负责组织并监督公区员工完成工作任务,根据酒店制定的指导方针及服务标准对酒店前后场进行维护保养,并进行管理、监督和指导,以确保公区员工能为客人和酒店员工提供友好、高效、个性化的专业服务,创造一个良好的卫生环境。
2、岗位职责:
a)保持优质服务标准。
b)总是达到并超越客人期望。
c)经常在公区走动、巡查,第一时间为客人服务。
d)与其他部门保持紧密友好的联系。保证信息的及时传递。
e)确保部门员工始终保持微笑并提供优质服务。
f)以酒店标准为衡量依据,确保所有公区及相关区域处于良好的运行状态。
g)按计划执行并管理所有部门培训课程,根据运营需要确定培训内容并执行。
h)巡查所有服务区域,提升服务质量,确保客人的价值体现最大化。
i)检查并执行计划卫生,涉及日常清洁、周清洁、月度清洁等基本内容。
j)通过合理转化,使部门使命与酒店使命保持一致,参与并促进部门交叉技能培训项目的实施。
k)为改进流程,提升效率敢于挑战现有程序及实际操作,确保流程及实际操作简单易懂,便于员工操作。
l)熟练掌握部门内的所有机器设备及自动化工具。
3、任职条件:
a)高中及以上学历,至少2年以上五星酒店相关工作岗位经验。
b)基础的口头英语表达,普通话标准。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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福建中庚实业集团有限公司以不动产综合开发和运营为主营业务。秉承着“创建品质,用心筑家”的核心理念,先后成功开发二十多个项目,公司成立至今总资产超过壹佰亿元,拥有员工贰仟余人。近年来集团的战略目标逐步扩展,足迹分布北京,大连,江苏,重庆等区域。福州中庚喜来登酒店的开发,标志着集团涉足酒店业实施多元化的战略发展目标。 福州中庚喜来登酒店坐落于集商业,会展,休闲娱乐中心为一体的福州东部新城区,与全国最大的会展中心—福建海峡国际会展中心(SICEC)仅几步之遥。酒店拥有398间宽敞明亮的客房;3650平方米多功能会议和宴会空间;多个主题餐厅以及喜来登特有的甜梦之床(Sweet SleeperTM Bed)均能令客人在下榻期间身心愉悦。 酒店为全体员工精心设计了完善的职业培训和发展规划。现诚意邀请业内外人才加入,共襄辉煌盛举。