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工作职责：
1. 全面负责前台日常运营管理，包括客户接待、咨询解答、电话转接、访客登记与引导等工作，保障服务流程规范、高效、专业。
2. 统筹协调前台团队工作安排，监督服务质量，定期开展服务标准培训与考核，持续提升客户满意度。
3. 负责前台区域环境管理、办公物资申领与盘点、基础行政事务支持（如快递收发、会议预约协助等），确保前台功能有序运转。
4. 协助处理客户投诉及突发事件，及时上报并配合相关部门妥善解决，维护企业形象与客户关系。
5. 参与制定及优化前台服务流程与管理制度，推动服务标准化、数字化建设。
任职资格：
1. 大专及以上学历，行政管理、工商管理、酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
2. 具备3年以上中大型企业或高端服务场所（如五星级酒店、甲级写字楼、知名金融机构）前台主管或前台经理岗位工作经验。
3. 熟悉前台运营全流程，具备较强的组织协调能力、跨部门沟通能力和客户服务意识。
4. 具备基础办公软件操作能力（Word、Excel、Outlook等），能熟练使用酒店管理系统（PMS）、OA系统或CRM系统者优先。
5. 形象端正，举止得体，普通话标准流利，具备良好的语言表达与应变能力。
国际联号工作经历：优先语言能力：英语-良好计算机能力：良好年龄要求：20-40岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
中外合营(合资．合作)
深圳大中华希尔顿酒店整体坐落在大中华国际金融中心，整栋建筑外观设计创意来源于英文字母“LOVE”，而深圳大中华希尔顿酒店正位于“O”的位置，即放"❤"（心）的位置。 深圳大中华希尔顿酒店旨在这个充满浓重商业氛围的福田金融中心区，创造更多动情体验与关爱元素给我们的团队成员和客户！我们诚邀如您一样爱梦想，有情义的有志之士加入我们的团队，开创卓越事业起点！快到我们的“心”里来，我们在这等着您！ 温馨提示：公开面试时间：每周一至周五下午2-5点 联系方式： 0755-8435 6522 Susan.Su2@hilton.com 面试地址：福田区深南大道1003号,深圳大中华国际金融中心B座 关于深圳大中华希尔顿酒店 深圳大中华希尔顿酒店坐落于深圳新的金融商业中心——福田区，毗邻深南大道、深圳股票交易所及市政府，与大中华国际金融中心高档写字楼相连，是商业和娱乐休闲的中心。酒店距深圳火车北站20分钟车程，距深圳宝安机场30分钟车程，步行10分钟至深圳会展中心，与地铁1号线、11号线咫尺之遥，便利通达香港。便捷的交通亦可到达多个市内著名旅游景点。23层高的摩天大厦纵览深圳这座现代都会的时尚风采，为宾客带来贴心舒适的希尔顿式服务，是商旅及休闲游客的首选。酒店拥有320间舒适现代的客房及套房，配备有全日制餐厅、中餐厅、酒吧、大堂吧及行政酒廊，600平米的无柱式宴会厅及16间灵活多变的多功能厅配备先进的视听会议系统关于希尔顿 希尔顿（NYSE: HLT）是国际最具知名度的酒店管理公司之一，在全球104个国家和地区直接管理、特许经营、持有以及租赁逾4,800家酒店与分时度假酒店，近789,000间客房。97年来，希尔顿致力于延续为全球客户提供优质服务的传统。希尔顿拥有十三大卓越酒店品牌，包括：希尔顿酒店及度假村（HiltonHotels & Resorts）、华尔道夫酒店及度假村（WaldorfAstoria Hotels & Resorts）、康莱德酒店及度假村（Conrad Hotels & Resorts）、希尔顿嘉诺宾酒店（Canopy by Hilton）、珂瑞希尔顿精选酒店（Curio – A Collection by Hilton）、希尔顿逸林酒店及度假村（DoubleTree by Hilton）、希尔顿安泊酒店（Embassy Suites by Hilton）、希尔顿花园酒店（Hilton Garden Inn）、希尔顿欢朋酒店（Hampton by Hilton）、Tru by Hilton、希尔顿欣庭酒店（HomewoodSuites by Hilton）、希尔顿惠庭酒店（Home2 Suitesby Hilton）和希尔顿分时度假俱乐部（Hilton GrandVacations）。同时，屡获殊荣的常客奖励计划希尔顿荣誉客会®（Hilton HHonors®）亦由希尔顿统一管理。希尔顿荣誉客会会员可在希尔顿官方渠道直接预订客房，享受优惠的价格、免费高速无线网络和电子设备，通过希尔顿荣誉客会专属应用进行登记入住、选择房间、使用电子门卡自如出入酒店。更多详情请登录news.hiltonworldwide.com，并在Facebook、Twitter、Youtube、 Flickr、Linkedln和Instagram上与希尔顿联系。 更多详情请登陆：www.hiltonworldwide.com
