收藏 
微信
举报
1、 执行前厅部经理的工作指令，并向其负责和报告工作。
2、 代表酒店总经理接待和迎送客人，主动向客人征求意见，处理客人投诉，接受客人对酒店提出的建议和意见。
3、 协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。
4、 熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名，熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门，随时向客人提供各种查询服务。
5、 了解和掌握酒店客房使用情况，宴请和会议安排，及重要团队和客人抵离情况。
6、 熟悉酒店长住客人和老客人和姓名、职务及性格特点，积极融洽酒店和客人之间关系。
7、 负责客人遗留物品的查找、认领工作。
8、 巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况，确保完好、整洁、有效。
9、 夜间大堂副理负责全面管理前厅部工作，并将夜间发生的情况次日向前厅部经理作书面汇报。
10、负责为住店客人联系求医看病事宜。
11、协助收银处解决客人帐务方面的问题，处理因客人损坏酒店财物的索
赔工作。
12、负责前厅部各项制度的督导、检查工作，并按时向前厅部经理书面汇
报。
13、完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项，将一些特殊
的、重要的及具有普通性的内容整理成文，交前厅部经理阅后呈营运
部经理批示。
14、每周向前厅部经理报告常规数据统计，包括因硬件、软件引起的投诉，
语言能力：英语-良好
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
中外合营(合资．合作)
深圳大中华希尔顿酒店整体坐落在大中华国际金融中心，整栋建筑外观设计创意来源于英文字母“LOVE”，而深圳大中华希尔顿酒店正位于“O”的位置，即放"❤"（心）的位置。 深圳大中华希尔顿酒店旨在这个充满浓重商业氛围的福田金融中心区，创造更多动情体验与关爱元素给我们的团队成员和客户！我们诚邀如您一样爱梦想，有情义的有志之士加入我们的团队，开创卓越事业起点！快到我们的“心”里来，我们在这等着您！ 温馨提示：公开面试时间：每周一至周五下午2-5点 联系方式： 0755-8435 6522 Susan.Su2@hilton.com 面试地址：福田区深南大道1003号,深圳大中华国际金融中心B座 关于深圳大中华希尔顿酒店 深圳大中华希尔顿酒店坐落于深圳新的金融商业中心——福田区，毗邻深南大道、深圳股票交易所及市政府，与大中华国际金融中心高档写字楼相连，是商业和娱乐休闲的中心。酒店距深圳火车北站20分钟车程，距深圳宝安机场30分钟车程，步行10分钟至深圳会展中心，与地铁1号线、11号线咫尺之遥，便利通达香港。便捷的交通亦可到达多个市内著名旅游景点。23层高的摩天大厦纵览深圳这座现代都会的时尚风采，为宾客带来贴心舒适的希尔顿式服务，是商旅及休闲游客的首选。酒店拥有320间舒适现代的客房及套房，配备有全日制餐厅、中餐厅、酒吧、大堂吧及行政酒廊，600平米的无柱式宴会厅及16间灵活多变的多功能厅配备先进的视听会议系统关于希尔顿 希尔顿（NYSE: HLT）是国际最具知名度的酒店管理公司之一，在全球104个国家和地区直接管理、特许经营、持有以及租赁逾4,800家酒店与分时度假酒店，近789,000间客房。97年来，希尔顿致力于延续为全球客户提供优质服务的传统。希尔顿拥有十三大卓越酒店品牌，包括：希尔顿酒店及度假村（HiltonHotels & Resorts）、华尔道夫酒店及度假村（WaldorfAstoria Hotels & Resorts）、康莱德酒店及度假村（Conrad Hotels & Resorts）、希尔顿嘉诺宾酒店（Canopy by Hilton）、珂瑞希尔顿精选酒店（Curio – A Collection by Hilton）、希尔顿逸林酒店及度假村（DoubleTree by Hilton）、希尔顿安泊酒店（Embassy Suites by Hilton）、希尔顿花园酒店（Hilton Garden Inn）、希尔顿欢朋酒店（Hampton by Hilton）、Tru by Hilton、希尔顿欣庭酒店（HomewoodSuites by Hilton）、希尔顿惠庭酒店（Home2 Suitesby Hilton）和希尔顿分时度假俱乐部（Hilton GrandVacations）。同时，屡获殊荣的常客奖励计划希尔顿荣誉客会®（Hilton HHonors®）亦由希尔顿统一管理。希尔顿荣誉客会会员可在希尔顿官方渠道直接预订客房，享受优惠的价格、免费高速无线网络和电子设备，通过希尔顿荣誉客会专属应用进行登记入住、选择房间、使用电子门卡自如出入酒店。更多详情请登录news.hiltonworldwide.com，并在Facebook、Twitter、Youtube、 Flickr、Linkedln和Instagram上与希尔顿联系。 更多详情请登陆：www.hiltonworldwide.com
