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深圳大中华希尔顿酒店

    职位:Receptionist 前台/行政楼层接待

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:广东省深圳市
  • 招聘人数:若干
  • 学  历:大专
  • 工作经验:2年以上
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:不限
  • 年龄要求:不限
  • 计算机能力:熟练
  • 语言要求:英语(精通)
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:3千-4千
  • 职位有效期:2019-09-08至2019-11-07

岗位职责/职位描述

岗位职责:

1. 热情友好的问候客人及办理登记手续,确保提供高效一致的服务。对入住期间的各种需求和问题予以快速解决,销售酒店各项产品确保利润最大化。

2. 根据预订优质快速的为客人办理入住手续,确认相关信息,如:房价,人数等,依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员,吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法,向客人分发礼物等。

3. 热情友好的问候客人,对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如:酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。

4. 礼貌的接听所有来电,及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真、留言及转交物品


岗位要求:

能运用计算器材准确无误的进行各种数据运算。

能用英语有效的倾听和进行沟通

擅长于处理宾客关系,能有效快速的应对处理各种问题。

一至两年相关工作经验者优先。