岗位职责:
1.直接管理接待员的日常接待工作,检查员工工作态度,帮助员工掌握工作技能和处理人际关系;
2.检查每日预抵客人表,关注重要客人、回头客和团队的预抵情况;
3.处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉;
4.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作;
5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正;
6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售;7.拟定培训计划并得以实施。
岗位要求:
1.酒店管理或其它相关专业大专以上学历,有同星级酒店相关岗位工作经验;
2.身体健康,品貌端正;
3.有良好的团队领导精神及执行力、良好的个人人际关系处理能力、良好的语言沟通能力、良好的计算机操作能力;具备组织领导能力,工作认真负责,作风正派;
4.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序;
5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
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成都艺家酒店管理有限公司创立于2008年,目前在云贵川投资建设和运营管理了七家酒店,遍布成都、甘孜八美、贵州镇远、雅安石棉等地。公司秉持高品质建设运营标准,旗下酒店大多成为当地的行业标杆。公司创立的“ART+艺家”品牌,从创立之初就坚持艺术原创的软装风格,让大量原创艺术作品走进酒店、走进房间,既提升了酒店的文化格调,也支持、宣传了大量本土艺术家,建立了庞大的艺术家资源库。酒店创立、参与和扶持的艺术蜥蜴、菁英计划、驻旅计划等项目在艺术界也拥有极高声望,无愧于“艺家”品牌内涵。艺家倾力打造的艺家四季康养联盟,将候鸟康养与度假康养相结合,倡导慢生活和积极阳光的康养理念,涵盖“康、养、游、学、娱”,包括健康膳食、养生顾问、高端度假、游艇俱乐部、温泉水疗、国医馆、干细胞中心、文化休闲等高端康养旅居服务。与之配套建设的艺家四季康旅会员俱乐部也将在2019年正式亮相。成都艺家酒店管理有限公司全体“艺家人”欢迎您回家!