招聘前厅部主管_成都艺家酒店管理有限公司招聘信息-最佳东方

该岗位工作地点：四川甘孜州道孚县八美（道孚艺家酒店）

投递简历时请注意工作地址

1、配合前厅经理做好酒店前台的接待、收银管理工作及对客服务工作，确保高效办理客人的入住及退房；

2、按照酒店要求高标准的带领前台接待实施接待收银及对客服务工作；

3、遵守酒店各项规章制度及操作流程，确保前台操作规范、有序；

4、确保前台收银根据酒店标准程序收取、录入押金，并且结账方式正确；

5、每日清查内容：已退未结账，并将无法处理或有疑问的账务及时上报至部门负责人处；预定夹是否有清理；部门公告栏信息是否更新；行李架上的行李是否如实登记、手续是否齐全；电子挂牌信息是否正确；在住客人PSB信息是否正确；前台单据归放是否合理；前台设施设备运行是否正常、物资是否齐全；交班本交接是否正确、清晰；系统备注是否清晰明了、是否及时更新；当班员工仪容仪表（妆面、着装、工牌、精神状态），是否规范，餐后是否补妆及卫生状况；

6、盘点接待房卡、收银备用金和发票是否正确；

7、保证前台消费入账、结账及时；

8、密切调查任何可能出现在夜间审核基础上的账户差异；

9、协助部门经理制定培训计划并实施，做好实习员工的带教工作；

10、每月对前厅部所使用的物资到库房盘点，对于数量较少的要及时进行申购；

11、合理安排员工用餐及轮换休息时间；

12、及时有效的化解客人的投诉，对不能处理的投诉应及时上报；

13、做好前台安全管理工作，保证入住信息、资金、单据的安全性，发现不安全因素及时通知安全部；

14、负责当班期间的安全工作并承担安全责任；

15、完成领导交办的其它事项。

任职资格

1、有相关工作经验优先考虑；
2、能熟练操作电脑，熟悉酒店前台操作系统；
3、有较强的服务意识与服务技能，协调能力、沟通能力、培训能力较强；
4、相貌端正，口齿清楚。

成都艺家酒店管理有限公司创立于2008年，目前在云贵川投资建设和运营管理了七家酒店，遍布成都、甘孜八美、贵州镇远、云南丽江、雅安石棉等地。公司秉持高品质建设运营标准，旗下酒店大多成为当地的行业标杆。公司创立的“ART+艺家”品牌，从创立之初就坚持艺术原创的软装风格，让大量原创艺术作品走进酒店、走进房间，既提升了酒店的文化格调，也支持、宣传了大量本土艺术家，建立了庞大的艺术家资源库。酒店创立、参与和扶持的艺术蜥蜴、菁英计划、驻旅计划等项目在艺术界也拥有极高声望，无愧于“艺家”品牌内涵。艺家倾力打造的艺家四季康养联盟，将候鸟康养与度假康养相结合，倡导慢生活和积极阳光的康养理念，涵盖“康、养、游、学、娱”，包括健康膳食、养生顾问、高端度假、游艇俱乐部、温泉水疗、国医馆、干细胞中心、文化休闲等高端康养旅居服务。与之配套建设的艺家四季康旅会员俱乐部也将在2019年正式亮相。成都艺家酒店管理有限公司全体“艺家人”欢迎您回家！