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该岗位工作地点:四川甘孜州道孚县八美(道孚艺家酒店)
投递简历时请注意工作地址
1、配合前厅经理做好酒店前台的接待、收银管理工作及对客服务工作,确保高效办理客人的入住及退房;
2、按照酒店要求高标准的带领前台接待实施接待收银及对客服务工作;
3、遵守酒店各项规章制度及操作流程,确保前台操作规范、有序;
4、确保前台收银根据酒店标准程序收取、录入押金,并且结账方式正确;
5、每日清查内容:已退未结账,并将无法处理或有疑问的账务及时上报至部门负责人处;预定夹是否有清理;部门公告栏信息是否更新;行李架上的行李是否如实登记、手续是否齐全;电子挂牌信息是否正确;在住客人PSB信息是否正确;前台单据归放是否合理;前台设施设备运行是否正常、物资是否齐全;交班本交接是否正确、清晰;系统备注是否清晰明了、是否及时更新;当班员工仪容仪表(妆面、着装、工牌、精神状态),是否规范,餐后是否补妆及卫生状况;
6、盘点接待房卡、收银备用金和发票是否正确;
7、保证前台消费入账、结账及时;
8、密切调查任何可能出现在夜间审核基础上的账户差异;
9、协助部门经理制定培训计划并实施,做好实习员工的带教工作;
10、每月对前厅部所使用的物资到库房盘点,对于数量较少的要及时进行申购;
11、合理安排员工用餐及轮换休息时间;
12、及时有效的化解客人的投诉,对不能处理的投诉应及时上报;
13、做好前台安全管理工作,保证入住信息、资金、单据的安全性,发现不安全因素及时通知安全部;
14、负责当班期间的安全工作并承担安全责任;
15、完成领导交办的其它事项。
任职资格
1、有相关工作经验优先考虑;
2、能熟练操作电脑,熟悉酒店前台操作系统;
3、有较强的服务意识与服务技能,协调能力、沟通能力、培训能力较强;
4、相貌端正,口齿清楚。
成都艺家酒店管理有限公司创立于2008年,目前在云贵川投资建设和运营管理了七家酒店,遍布成都、甘孜八美、贵州镇远、云南丽江、雅安石棉等地。公司秉持高品质建设运营标准,旗下酒店大多成为当地的行业标杆。 公司创立的“ART+艺家”品牌,从创立之初就坚持艺术原创的软装风格,让大量原创艺术作品走进酒店、走进房间,既提升了酒店的文化格调,也支持、宣传了大量本土艺术家,建立了庞大的艺术家资源库。酒店创立、参与和扶持的艺术蜥蜴、菁英计划、驻旅计划等项目在艺术界也拥有极高声望,无愧于“艺家”品牌内涵。 艺家倾力打造的艺家四季康养联盟,将候鸟康养与度假康养相结合,倡导慢生活和积极阳光的康养理念,涵盖“康、养、游、学、娱”,包括健康膳食、养生顾问、高端度假、游艇俱乐部、温泉水疗、国医馆、干细胞中心、文化休闲等高端康养旅居服务。与之配套建设的艺家四季康旅会员俱乐部也将在2019年正式亮相。 成都艺家酒店管理有限公司全体“艺家人”欢迎您回家!