岗位职责
1.按照酒店既定标准,整理分配的客房。客房清洁应包括(但不仅局限于)整理床铺,房间及家俱擦尘,补充房间及卫生间用品,清洁卫生间及地毯吸尘。
2.在清洁房间的时候,确认所有配置状态完好、摆放有序,并随时向报告需要维修的项目。
3.清洁所分配客房区域附近的楼道及楼层公区,并随时维护设备及工作间的卫生。
4.楼层服务员应随时了解酒店所提供的产品及服务信息,以便能解答顾客提出的相关问题。
5.以温和有礼的方式回答所有顾客提出的问题及要求,必要时采取适当的措施,将需解决的问题转交至相关人员处理。可能会涉及到向顾客提供信息,递送额外物品,如毛巾,等等。
6.为了记录的目的及将来有可能会查阅的要求,服务员需在工作报表上清楚地填写相关信息。在班次结束前,向主管报告所有需特别注意的客人,异常状况和需跟进了解的事件,确保宾客满意及部门运转正常。
7.确认客房的实际房态,并向客房中心文员随时报告所发现的任何矛盾房。
8.向主管及客房中心文员即时报告宾客遗失物情况,并与文员协调何时将其送交至客房中心。
9.完成主管安排的其它工作。
任职资格
1.高中或技校毕业
2.基本的书写能力
3.口语和倾听技巧
4.友好和随和
5.努力工作
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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成都艺家酒店管理有限公司创立于2008年,目前在云贵川投资建设和运营管理了七家酒店,遍布成都、甘孜八美、贵州镇远、雅安石棉等地。公司秉持高品质建设运营标准,旗下酒店大多成为当地的行业标杆。公司创立的“ART+艺家”品牌,从创立之初就坚持艺术原创的软装风格,让大量原创艺术作品走进酒店、走进房间,既提升了酒店的文化格调,也支持、宣传了大量本土艺术家,建立了庞大的艺术家资源库。酒店创立、参与和扶持的艺术蜥蜴、菁英计划、驻旅计划等项目在艺术界也拥有极高声望,无愧于“艺家”品牌内涵。艺家倾力打造的艺家四季康养联盟,将候鸟康养与度假康养相结合,倡导慢生活和积极阳光的康养理念,涵盖“康、养、游、学、娱”,包括健康膳食、养生顾问、高端度假、游艇俱乐部、温泉水疗、国医馆、干细胞中心、文化休闲等高端康养旅居服务。与之配套建设的艺家四季康旅会员俱乐部也将在2019年正式亮相。成都艺家酒店管理有限公司全体“艺家人”欢迎您回家!