• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 人性化管理
• 年底双薪
• 包吃包住
• 工会福利

 DUTIES AND RESPNSIBILITIES  岗位职责:
Process allincoming and outgoing calls accurately and courteously
准确并有礼貌地处理所有打进和打出的电话。
Records and controlsaccurately wake up calls
满足客人需要被叫醒的要求。
Pages guests inco-operation with concerned departments
与相关部门合作，呼叫客人。
Records all entrieson traffic sheets
在交通单上记录下所有进入酒店的客人名单。
Assists guests withinternational calls and directory queries
协助客人拨打国际长途及为客人提供区号引导。
Calls guests byname whenever possible
在必要时，能够用名字称呼客人。
Pages staff memberwhen requested
在必要时，呼叫酒店员工。
Abides byprinciples of guest privacy
尊重客人隐私。
Handles guestsneeds or requests and reports complaints to the Telephone Supervisor
处理客人要求，并把客人投诉报告给宾客服务中心主管。
Report on logbookdaily
每天在记事薄中做出记录。
 Billcall costs
 记录客人电话费。
Awareof local telephone listings and frequentlydialed numbers
了解本地常用电话号码。
Strictly abides bystandards policies and procedures governing cases of emergency such as fire,bomb scare and other critical situations
在突发事件发生时，严格按政策执行，如火灾、炸弹威胁及其他危险事件，
Advises defects onswitchboard equipment to Supervisor
通过总机设备向主管报告过失。
Maintains a cleanwork environment
保持工作环境的清洁。
Attends to allguest queries and requests promptly
迅速回答客人疑问，满足客人要求。
Deliver guest itemon guest require.
根据客人的要求递送物品。
Maintains detailedknowledge of the Hotel’s fire, life and safety system
了解酒店的防火、安全系统。
Maintains detailedknowledge on the Emergency Response Team and workings of the telephone room inthis regard
详细了解突发事件的对应策略。
Maintain HotelInformation.
了解酒店信息。 
REQUIREMENTS AND QUALIFICIATION 任职要求:
Under thegeneral direction of the Supervisor and within the limits of establishedInterContinental Hotels Group brand and local policies and procedures, overseesand directs all aspects of Guest Service Centre to achieve the highest possibleguest satisfaction. Promotes the desired work culture around the five corevalues of Trust, Integrity, Respect, One Team and Service of theInterContinental Hotels Group and the brand ethos.
按照洲际酒店集团标准，在宾客服务中心经理领导下，完成商务中心所有工作 ，尽量让客人满意。围绕信任、廉政、尊重，团队和服务五项核心价值，增强员工的工作氛围，发扬洲际团队合作精神。 

北京中奥马哥孛罗大酒店位处北京市重要枢纽，座落于奥运村商业区，离北京国际会议中心，以及2008北京奥运场地－奥林匹克公园及鸟巢国家体育场仅两公里之遥；往返首都国际机场或北京国际展览中心新馆只需25分钟车程；邻近地铁站，步行五分钟即可抵达；而著名高尔夫球俱乐部，如北京鸿华国际高尔夫球会及北湖九号亦近在咫尺。酒店提供马哥孛罗集团口碑载道的舒适高雅环境及非凡服务，设有高级客房、豪华双人客房、贵宾楼层客房以及行政套房供客人选择及每间客房均配备免费宽带上网服务。住客可选择在酒店餐厅和酒吧享用早餐、商务午餐会或晚宴，包括提供国际餐饮的马哥孛罗咖啡厅、中餐厅丰泽园、松子日本料理及大堂酒廊。酒店设有健身房、游泳池等设施，可让旅客忙碌一整天后舒展身心，恢复体力迎接未来之挑战，而商务中心完善的办公室设备，亦可让商务旅客随时与外界保持通畅联系。北京中奥马哥孛罗大酒店设有八间多功能宴会厅、两间大型宴会厅及两间贵宾厅，全部配备先进影视设备及完善配套，是举办鸡尾酒派对或公司会议的不二之选。我们细心热诚的服务人员随侍在侧，确保客人的聚会、会议或宴会圆满举行。酒店同时欢迎感兴趣的人士前来面试：1.面试要求：请前来面试的人员携带个人简历1份、1寸近照1张、身份证复印件，学历证明和相关证书复印件，酒店每周周一至周五接待面试，面试时间为上午9：00-11：00，下午13：30-16：30.2.面试地点：酒店B1层，人力资源部；3.乘车路线：乘653、644、643、985、430、630、758、803路公交车，慧忠北里站下车即到；乘833、913、751、752、851、425，运通110路及无轨电车108、124路，大屯站下车；乘地铁15号线安立路站下车，地铁5大屯路东站下车；酒店在“全聚德”烤鸭店斜对面。