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岗位职责
1.向前厅部经理负责,以身作则,保证礼宾部全体员工能认真执行酒店各项规章制度。
2.负责大堂服务台和礼宾部一切对客服务活动,确保大堂服务工作正常运转。
3.调查并处理设计礼宾部的投诉。
4.与出租车队保持密切联系,确保优质服务。
5.督导行李员、门童仪容仪表、行为举止、服务用语等方面满足酒店各项要求。
6.按计划对礼宾部所有员工做好业务培训和英文培训。
7.合理安排员工班次、调休及加班。
8.确保客人的邮件、报刊传递准确及时。
9.确保礼宾部的设施设备保持良好的使用状态。
10.定期整理行李房所寄存的行李和转交物品。
11.及时收集北京市最新餐饮、娱乐、旅游等最新项目信息。
12.完成部门领导交办的其它工作。
任职资格
1.两年以上同等职位工作经验。
2.大专以上学历。
3.能够准确,迅速,细致的完成工作要求。
4.对附近的餐厅,旅游景点及市内大型活动有深入了解;能够出色完成员工培训任务,保持士气高涨;指导员工以酒店的标准服务每一位宾客;出色的口头表达能力;能在较大压力下完成工作。
5.流利的听说及书写英语。
北京中奥马哥孛罗大酒店位处北京市重要枢纽,座落于奥运村商业区,离北京国际会议中心,以及2008北京奥运场地-奥林匹克公园及鸟巢国家体育场仅两公里之遥;往返首都国际机场或北京国际展览中心新馆只需25分钟车程;邻近地铁站,步行五分钟即可抵达;而著名高尔夫球俱乐部,如北京鸿华国际高尔夫球会及北湖九号亦近在咫尺。酒店提供马哥孛罗集团口碑载道的舒适高雅环境及非凡服务,设有高级客房、豪华双人客房、贵宾楼层客房以及行政套房供客人选择及每间客房均配备免费宽带上网服务。住客可选择在酒店餐厅和酒吧享用早餐、商务午餐会或晚宴,包括提供国际餐饮的马哥孛罗咖啡厅、中餐厅丰泽园、松子日本料理及大堂酒廊。酒店设有健身房、游泳池等设施,可让旅客忙碌一整天后舒展身心,恢复体力迎接未来之挑战,而商务中心完善的办公室设备,亦可让商务旅客随时与外界保持通畅联系。北京中奥马哥孛罗大酒店设有八间多功能宴会厅、两间大型宴会厅及两间贵宾厅,全部配备先进影视设备及完善配套,是举办鸡尾酒派对或公司会议的不二之选。我们细心热诚的服务人员随侍在侧,确保客人的聚会、会议或宴会圆满举行。酒店同时欢迎感兴趣的人士前来面试:1.面试要求:请前来面试的人员携带个人简历1份、1寸近照1张、身份证复印件,学历证明和相关证书复印件,酒店每周周一至周五接待面试,面试时间为上午9:00-11:00,下午13:30-16:30.2.面试地点:酒店B1层,人力资源部;3.乘车路线:乘653、644、643、985、430、630、758、803路公交车,慧忠北里站下车即到;乘833、913、751、752、851、425,运通110路及无轨电车108、124路,大屯站下车;乘地铁15号线安立路站下车,地铁5大屯路东站下车;酒店在“全聚德”烤鸭店斜对面。