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1. 有礼貌和高效的为客人办理入住和退房手续，以保证客人的愉快体验；
2. 在前台及大堂与行政楼层接待及迎送住离店的宾客。
3. 在贵宾到达前对贵宾房进行检查，引领客人到房间并向客人介绍酒店的设施;
4. 与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶，记录在客人的档案里，协助宾客解决疑难事宜。
5. 确保所有客人的询问和要求能够得到及时、热情、友好的帮助；
6. 掌握当日客情及餐饮活动，提供高质量的服务，回应客人的要求；
7. 参与各项前台的工作，发现并上报工作中出现的问题；
8. 做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施，提高客人对酒店的满意度；
9. 审核会员的积分兑换预订和特殊需求的住宿信息 (如生日、周年纪念、婚礼住宿、家庭住宿等)，创造“满意加惊喜”；
10. 执行领导要求的其他的工作职责。
岗位要求：
1.具有同岗位1年以上工作经验；
2.沟通表达流畅，有责任心。
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
私营．民营企业
关干九龙仓酒店总部位于香港特别行政区的九龙仓酒店是九龙仓集团有限公司旗下的全资附属公司，在香港特别行政区、中国内地和菲律宾拥有和/或经营 14 家酒店。九龙仓酒店旗下拥有三个品牌，分别为Maqo、马哥孛罗酒店和尼依格罗酒店，在门户城市为宾客提供5,000 多间客房、会议空间以及精心打造的体验。欲了解更多信息，请浏览 wharfhotels.com 或 LinkedIn。 关于北京中奥马哥孛罗大酒店北京中奥马哥孛罗大酒店坐落于亚奥商圈，紧邻国家会议中心、奥林匹克森林公园、奥运观光塔、鸟巢、水立方等著名奥运场馆。酒店距离首都国际机场及北京国际展览中心新馆仅25分钟车程。酒店共有312间宽敞舒适的客房及套房，所有房间均配备现代化商务设施，完善的会议及宴会设施，著名的马哥孛罗咖啡厅以及大堂酒廊可以满足不同地域客人的饮食需求。自然采光的室内恒温泳池以及设备完善的健身中心为宾客打造身心放松的体验。更多信息，请浏览 marcopolohotels.cn。酒店同时欢迎感兴趣的人士前来面试：1.面试要求：请前来面试的人员携带个人简历1份、1寸近照1张、身份证复印件，学历证明和相关证书复印件，酒店每周周一至周五接待面试，面试时间为上午9：00-11：00，下午13：30-16：30。2.面试地点：酒店B1层，人力资源部。3.乘车路线：乘653、644、643、985、430、630、758、803路公交车，慧忠北里站下车即到；乘833、913、751、752、851、425，运通110路及无轨电车108、124路，大屯站下车；乘地铁15号线安立路站下车B口出，地铁5大屯路东站下车；酒店在“全聚德”烤鸭店斜对面。
