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岗位职责：
1、协助前厅部经理处理日常事务；
2、巡视各公共场所及各部门的工作情况和营业情况，不定时检查员工遵守酒店规章制度以及仪容仪表的情况，对违纪员工有权按规章制度予以处罚，对工作表现突出的员工，有权向上级部门建议给予奖励；
3、全权负责酒店夜间安全工作，加强夜间巡视，特别是易发生灾情重要部位(如配电室、仓库、机房、厨房等）的巡查工作，发现问题及时通知相关部门处理并做好工作记录，妥善处理酒店夜间发生的突发事件；
4、加强当日酒店的安全管理工作，值班经理并对酒店存在的消防设施故障和火灾隐患及时提交、督促相关部门处理，并追踪处理的结果；
5、做好值班交接工作，值班经理记录本每日必须记录当天的值班情况，以便及时请示、汇报工作；
6、详细阅读交接记录本，对前班记录本上批示之事项及时请示上级审阅，并追踪、督促落实情况，且详细记录追踪处理结果；
7、遇到客人对酒店的设施设备、服务质量等方面投诉时，要认真倾听并做好书面记录，无论对错不与争执，以期尽快平息客人，在考虑酒店的利益得到最大保护的同时，可以适当满足客人的合理要求，做到合理解决，以维护酒店良好声誉；
8、若遇到重大投诉，超出值班经理处理权限的，当日值班经理必须请示总经理。

公司简介：    中谷酒店（上海）有限公司，隶属于海蓝集团，是上海东北外滩地区第一家“五星级奢华酒店”，于2012年10月21日盛大开幕营业。凭借优越的地理位置，独揽60万平方米的都市绿洲黄兴公园，拥有上海浦西市中心不可多得的自然生态环境，为客人提供大隐于市的度假体验。为了保证每间客房均可欣赏到公园绿树成荫、湖中小船荡漾的美景，理论上可以设立400多间客房的酒店最终只设立了由世界顶尖设计公司设计的192间豪华湖景客房。堪称沪上酒店宴会设施之最的1200平方米的超大宴会厅，可同时容纳90桌宴席。能容纳近百名宾客的婚礼教堂，也是沪上独一无二设立在酒店内婚礼仪式堂，成为了全上海顶尖奢华的举办婚礼的理想之地。酒店还拥有各具特色的主题餐厅及酒吧共6个，融汇了沪粤及国际精选美食之精髓，以及各类大小的多功能厅，符合各类会议的需求。