1、前台主管在当班期间要对所管辖的接待处的运作负责。输入电脑的资料,存档登记资料和有关预订的统计资料必须有较高的准确性。你必须为打电话的人,客人和酒店其他部门的员工提供全面的和正确的信息资料。
2、核实不一致的报表,及时采取措施
3、每日开列所有钥匙盘存清单
4、要负责向上一级管理人员汇报所有即将抵达的重要客人的情况,以便能够进行特殊的安排
5、确保所有客人的询问和要求能够得到及时、专业、热情、友好的帮助
6、确保为所有的电话查询提供有关酒店服务和设施的简要信息
7、负责确保同所有员工,区域和其他部门保持良好的沟通
8、了解酒店的消防和安全程序,并要负责总台的安全
9、复查和落实前台工作日志中记录的有关事项
10、检查每日预抵客人表、重要客人、回头客和外国散客的预抵表
直接管理接待员的工作,为客人登记,分配房间等
11、要负责准备客人登记入住时所需要的物品(例如:登记单,欢迎卡,钥匙等),为重要客人,团队抵达前事先做登记
12、检查当日实际抵达的客人表,以确保接待员已经将所有的相关资料输入了电脑。落实客人的帐务
13、要清楚所有的促销活动,套价和特殊的价格
公司简介: 中谷酒店(上海)有限公司,隶属于海蓝集团,是上海东北外滩地区第一家“五星级奢华酒店”,于2012年10月21日盛大开幕营业。凭借优越的地理位置,独揽60万平方米的都市绿洲黄兴公园,拥有上海浦西市中心不可多得的自然生态环境,为客人提供大隐于市的度假体验。为了保证每间客房均可欣赏到公园绿树成荫、湖中小船荡漾的美景,理论上可以设立400多间客房的酒店最终只设立了由世界顶尖设计公司设计的192间豪华湖景客房。堪称沪上酒店宴会设施之最的1200平方米的超大宴会厅,可同时容纳90桌宴席。能容纳近百名宾客的婚礼教堂,也是沪上独一无二设立在酒店内婚礼仪式堂,成为了全上海顶尖奢华的举办婚礼的理想之地。酒店还拥有各具特色的主题餐厅及酒吧共6个,融汇了沪粤及国际精选美食之精髓,以及各类大小的多功能厅,符合各类会议的需求。