• 五险一金
• 技能培训
• 岗位晋升
• 带薪年假
• 年底双薪
• 节日礼物
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 帅哥多
• 美女多

职位描述 Job description
1.掌握电话服务中心所有运营系统，包含：电话/服务中心操作系统。如交换机/呼叫中心系统/计费系统，Star Guest以及点餐系统。
Knowledgeable of the operational systems. e.g. PABX/ Telephone system, Star Guest System and Micros system for taking order for in room dinning.
2.掌握标准操作政策和程序方面的知识。
Knowledgeable of standard operating policies and procedures.
3.掌握项目以及活动知识。例如SPG，顾客满意度调查以及客史记录等。
Knowledgeable of program e.g. SPG, GEI, Guest History.
4.有预定业务时，优先提供尼依格罗的各项服务，包括接受客房，餐厅，客用车以及其他各项预定业务。
Take reservation for rooms, restaurant, limousine and other reservation Reconfirm, change, cancel or booking rooms details for guest per request.
5.根据客人的要求再次确认、改变、取消或预订房间的细节信息。提供信息和安排客人要求的其他活动。
Provide information and other arrangement.
6.与客房部紧密合作解决客人有关于工程方面的要求和投诉，反馈给客人并检查满意度。
Coordinate closely with Housekeeping on all guest request / complaint related to Engineering and feedback to guest of action and check satisfaction.
7.接收客房点餐并确保餐点在集团标准之前送至客房。
Take order for in room dinning. And make sure order has been delivered according to brand standard.
8.需致电客人确保客人对餐点满意度，并将客人反馈及时与餐饮及厨房沟通。
Follow up call needed for IRD Order to make sure guest satisfaction. Feedback need to communicate with F&B and Kitchen. 

任职要求 Qualifications
1.具有饭店专业或相关专业大学学历者优先考虑
University degree in hospitality or related subjects preferred.
2.1年的相关工作经验
1-year experience in Service Centre Operations.

    万达集团旗下共拥有商管集团、文旅集团、投资集团三大版块，万达酒店及度假村始于2007年，隶属于万达商管集团。      万达酒店及度假村拥有酒店设计、酒店建设、酒店管理三大核心版块，是全球打通酒店开发及管理的全产业链公司。目前共有六个酒店品牌：奢华酒店品牌-万达瑞华、豪华酒店品牌-万达文华、高端酒店品牌-万达嘉华、高端精选酒店品牌-万达锦华、超中端酒店-万达美华以及精品酒店-万达颐华、万达悦华等七大酒店品牌。在全球60多座城市管理着160多家酒店。        万达酒店及度假村旗下之长沙富力万达文华酒店，于2012年10月开业，拥有416间豪华客房和一个面积达1400平米的大宴会厅，是长沙市乃至湖南省最为奢华的超五星级酒店。位于城市商务娱乐核心地带、坐拥整个湘江美景的优越地理位置，备受赞誉的高端个性化服务，使得酒店成为星城酒店的领头羊。      酒店现诚邀各方人才一起站上万达这个实力雄厚的绝佳事业发展平台，我们将为员工提供：极具竞争力的薪酬待遇全面的社会保险福利、五险一金月休8天完善的假期福利（法定节假日、年假、带薪病假、产假及陪产假、婚假等）步行5分钟即可达到的免费员工宿舍美味可口的员工餐厅丰富多彩的员工活动量身定制的培训及职业发展计划我们提供在职培训、课堂培训、全员免费万悦学堂课程、姐妹酒店交叉培训机会以及集团内部调动机会。 有意者可在每周一到周五8:30至17:30的任意时间段到我酒店（开福区湘江中路一段308号）人力资源行政部面谈。