• 五险一金
• 技能培训
• 岗位晋升
• 带薪年假
• 年底双薪
• 节日礼物
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 帅哥多
• 美女多

岗位职责：
1. 负责客服现场的管理工作，组织员工按部门工作要求落实各项日常性的工作。梳理工作流程并优化部门管理制度； 
2. 督查管理区域内服务商标准化操作 ，完成公司神秘人考核管理指标；汇总并整理顾客需求和问题，适当调整及优化顾客服务项目； 
3. 按公司要求提供优质顾客服务（包括但不仅限于：接待顾客、解答顾客查询、处理顾客意见、投诉及提供售后服务，跟进顾客满意度的调查及分析等），体现及维护购物中心专业品牌形象 ； 
4. 对营运数据进行采集，整理，汇总并做相关数据分析，基于营运数据对客流进行评估及分析，制作月度汇总报告并跟进异常情况；  
5. 协助推进部门其他经营性系统的安装及运用； 
6. 上级安排的其他事宜。

任职要求： 
1. 本科以上，财务、统计、经济、数学、管理等相关专业。耐心，理性，清楚理解他人想法，个人表达逻辑清晰； 
2. 3年以上相关工作经验，有零售、快速消费品、百货营运分析工作经验； 
3. 热爱零售行业、物业管理行业、奢侈品行业的服务工作，和蔼可亲，开朗，善于与人交流； 
4. 接受重视过程和细节的管理文化； 
5. 强烈的客户服务意识，具备突发事件处理能力，对待工作耐心细致，较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力； 
6. 为人诚实守信，专心敬业，思维敏捷，有创新思想、大客户运营服务经验和思维的优先考虑。

    万达集团旗下共拥有商管集团、文旅集团、投资集团三大版块，万达酒店及度假村始于2007年，隶属于万达商管集团。      万达酒店及度假村拥有酒店设计、酒店建设、酒店管理三大核心版块，是全球打通酒店开发及管理的全产业链公司。目前共有六个酒店品牌：奢华酒店品牌-万达瑞华、豪华酒店品牌-万达文华、高端酒店品牌-万达嘉华、高端精选酒店品牌-万达锦华、超中端酒店-万达美华以及精品酒店-万达颐华、万达悦华等七大酒店品牌。在全球60多座城市管理着160多家酒店。        万达酒店及度假村旗下之长沙富力万达文华酒店，于2012年10月开业，拥有416间豪华客房和一个面积达1400平米的大宴会厅，是长沙市乃至湖南省最为奢华的超五星级酒店。位于城市商务娱乐核心地带、坐拥整个湘江美景的优越地理位置，备受赞誉的高端个性化服务，使得酒店成为星城酒店的领头羊。      酒店现诚邀各方人才一起站上万达这个实力雄厚的绝佳事业发展平台，我们将为员工提供：极具竞争力的薪酬待遇全面的社会保险福利、五险一金月休8天完善的假期福利（法定节假日、年假、带薪病假、产假及陪产假、婚假等）步行5分钟即可达到的免费员工宿舍美味可口的员工餐厅丰富多彩的员工活动量身定制的培训及职业发展计划我们提供在职培训、课堂培训、全员免费万悦学堂课程、姐妹酒店交叉培训机会以及集团内部调动机会。 有意者可在每周一到周五8:30至17:30的任意时间段到我酒店（开福区湘江中路一段308号）人力资源行政部面谈。