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岗位职责:
1、主持前厅部的全面工作。
2、协助酒店领导和有关职能部门,处理在酒店内发生的各种突发事件。
3、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务。
4、熟悉了解客人特点,主动向客人征求意见,积极融洽酒店和客人之间的关系。
5、接受客人预订,负责预订的落实并通知有关部门,做好预订资料的管理。
6、督导员工按规范操作,礼貌服务,检查前厅工作人员的工作状况。
7、协助前台收银处理客人帐务方面的问题。
8、完成总经理交办的其他工作任务。
十余年的始终如一,成功奠定了瑞尔酒店集团强大的品牌实力。公司现已经发展拥有三大核心品牌: 异国印象、异国风情、港探号未来酒店。公司一直秉承“提供美好的住宿体验”的企业使命,致力于成为全球卓越的酒店管理集团。 瑞尔精心打造的异国风情/异国印象“微五星”智慧酒店系列品牌,是全球率先以异国风情文化为基础,以人性化的智能体验为手段,以低成本、高收益的“微五星”商业模式为保障,打造“所见皆可购”的全球博物体验馆。 港探号未来酒店是瑞尔酒店集团旗下的”黑科技“酒店品牌,是引爆全球单体存量酒店业绩增长引擎的开拓者,同时也是”无人酒店“的领袖级酒店品牌,可用低于行业数倍的低成本,极速打造当今最前沿的AI语音机器人智慧客房,为单体酒店提供一条高性价比,标准化品牌运作,决胜未来的品牌升级之路!