【岗位职责】
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
10、需要具备客服与销售的职能。
【岗位要求】
1、中专以上文化程度,普通话标准。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、相貌端正,身体健康。
酒店坐落于海南文昌市铜鼓岭自然保护区,毗邻海南文昌航天发射场。是集旅游度假、休闲养生、商务会议于一体的园林式滨海度假村;酒店有海景别墅和景区外围,包含一线海景客房、休闲木屋房和椰林园景房等。 这里酷似神州六号的“宝晶宫”拥有豪华宽敞的多功能宴会厅,帝王气派的独特圆拱型旋转餐厅“乾坤阁”独具特色的椰林烧烤园。 度假村还设有六个多媒体大小会议室,可满足20至200人的多种会议需求,所有会议室均配备了多媒体等先进会议设施。 度假村配套设施完善,有烧烤园、围炉煮茶、麻将馆、泳池酒吧、拉网捕鱼、海边抓螃蟹及潜水俱乐部等丰富多彩的娱乐休闲项目。 这里是你旅游度假、商务会议、休闲养生、观赏航天发射的选择。