【岗位职责】
1、负责把客人的投诉每周进行分类、整理,并把情况及时反馈给前厅部经理;
2、协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件;
3、巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况,确保完好、整洁、有效;
4、督导、检查在大堂工作人员的工作情况及遵守纪律情况;
5、协助各部维系酒店与VIP客人、熟客、商务客人的良好关系;
6、解答客人的咨询,向客人提供必要的帮助和服务(报失、报警、寻人、寻物);
7、参与前厅内部管理。
【岗位要求】
1、大专以上学历,有同岗位工作经验或2年以上前厅主管经验。
2、英语口语流利,精通电脑操作。
3、仪表端庄,热爱酒店工作,具有较好的管理和协调能力。
4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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天骄国际酒店 天骄国际酒店由广东光大集团兴建和自主经营,总投资5个亿。酒店位于钦州市金海湾东大街8号,是一家集商务、会议、客房、餐饮和娱乐为一体的白金五星酒店,是目前钦州档次最高的酒店。天骄国际酒店毗邻市民服务中心,与建材市场相望;东临钦州火车东站,西临白石湖休闲广场和吾悦商业广场,地理位置优越,交通便捷。酒店占地50亩,总建筑面积约13万平方米,设地下一层,地上三十八层,其中裙楼五层,楼高168米,系钦州市最新的地标性建筑之一。酒店采用中式和东南亚风情的建筑风格、高贵典雅的装饰格调、完美配套的服务设施以及个性化的专业服务,构成了酒店款待宾客的最高品质。酒店服务设施齐全,拥有豪华客房338余套,位于酒店的26-38层。其中36层为东南亚风情套房,37-38层为行政楼层和总统套,是商务客人的最佳休闲处。位于38层的总统套房更是奢华典雅,是接待国家元首及富商巨贾的理想场所;酒店餐饮设施齐备,西餐、中餐、酒吧一应具全;功能完善的宴会厅宽敞豪华,可容纳千余人的会议和宴会用餐。适合举办不同规格、形式各异的酒会、宴会、展览、新闻发布会、研讨会等,是各类会议的首选之地。酒店还配有完善的无边游泳和健身设施设备,有专职健身教练全程跟踪服务。 欢迎热爱酒店行业的朋友们选择天骄酒店,酒店将为您提供广阔的发展平台。