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1、负责酒店前台岗位的日常管理工作;
2、督导员工按照酒店的制度和流程提供优质的服务。
3、熟练掌握并执行相关前台运作的相关标准。
4、掌握近期预订情况和当天客情,最大限度督导前台销售客房。
5、 确保前台进行快速登记及快速退房服务。
6、 检查班组的现金、票据的上交和保管情况,督导员工严格备用金管理程序。
7、了解宾客的付款情况,检查各旅行社、协议公司、挂账单位的帐务操作是否正确,及时查看散客预交保证金、划押信用卡等情况。
8、 严格工作程序,防范逃帐、错帐的情况发生,发现问题及时上报。
9、调动员工积极性,高效率、高质量地完成各项接待工作。
10、制订培训计划,对下属进行考核、评估及技能指导。
11、 做好客史档案的收集、建立完善工作。
12、做好各类分析报表的汇总工作。
连岛和盛酒店是集客房、餐饮、旅游、会议、娱乐为一体深富阳光与绿色气息的现代度假型酒店。酒店位于江苏省最大的岛屿-连岛海滨度假区内,距离海滨浴场、游艇码头仅一步之遥。酒店拥有山景、海景、行政等各式客房与套房共111间,可欣赏连云港港口迷人夜景。房内采用现在中式风格装饰,家具、艺术品并配有55寸的超大液晶电视,闲暇之余可满足您的全能视观盛宴。餐饮位于酒店一层,自助餐厅餐位200+,包间9个。全景超大落地玻璃、拥抱蓝色深海,使前来用餐的各位宾客在舒适、惬意的用餐环境中品味闽菜、海鲜、淮扬菜系的美味佳肴,开启难忘的味蕾之旅。酒店综合训练场、室外网球场、室外羽毛球馆、拓展训练场等设施,可满足不同宾客的健身运动需求,为健康充电,换发身心活力。拥抱大海,漫步山间小路,赏港口夜色美景。脚踏细沙,晨风照面,舒爽怡人;海味入鼻,直动心灵,迫人遐想无穷;这也许就是和盛酒店的魅力所在。