• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 年度旅游
• 年底双薪
• 包吃包住
• 管理规范
• 人性化管理
• 节日礼物

Key Responsibilities 主要职责
	Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously
准确并有礼貌地处理所有打进和打出的电话。
	Records and controls accurately wake up calls
满足客人需要被叫醒的要求。
	Pages guests in co-operation with concerned departments
与相关部门合作，呼叫客人。
	Records all entries on traffic sheets
在交通单上记录下所有进入酒店的客人名单。
	Assists guests with international calls and directory queries
协助客人拨打国际长途及为客人提供区号引导。
	Calls guests by name whenever possible
在必要时，能够用名字称呼客人。
	Pages staff member when requested
在必要时，呼叫酒店员工。
	Abides by principles of guest privacy
尊重客人隐私。
	Handles guests needs or requests and reports complaints to the Telephone Supervisor
处理客人要求，并把客人投诉报告给宾客服务中心主管。
	Report on logbook daily
每天在记事薄中做出记录。
	Bill call costs
记录客人电话费。
	Aware of local telephone listings and frequently dialed numbers
了解本地常用电话号码。
	Strictly abides by standards policies and procedures governing cases of emergency such as fire, bomb scare and other critical situations
在突发事件发生时，严格按政策执行，如火灾、炸弹威胁及其他危险事件，
	Advises defects on switchboard equipment to Supervisor
通过总机设备向主管报告过失。
	Maintains a clean work environment
保持工作环境的清洁。
	Attends to all guest queries and requests promptly
迅速回答客人疑问，满足客人要求。
	Deliver guest item on guest require.
根据客人的要求递送物品。
	Maintains detailed knowledge of the Hotel’s fire, life and safety system
了解酒店的防火、安全系统。
	Maintains detailed knowledge on the Emergency Response Team and workings of the telephone room in this regard
详细了解突发事件的对应策略。
	Maintain Hotel Information.
了解酒店信息。 

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