招聘宾客服务中心主管Guest Services Supervisor_徐州绿地皇冠假日酒店招聘信息-最佳东方

· 指导、监督和协调电信部的活动

· 开发和应用相关程序，适当处理进出酒店的电话、传真以及设备和电话线租用及其它电信服务

· 调查关于电信服务部及话务员和技术人员的投诉并采取相应措施

· 制订工作计划以实现目标，定期将实际成绩与所定目标进行对比，并采取必要的纠正措施

· 与员工建立并保持良好的工作关系

· 组织和召开由所有电信部工作人员参加的会议，以加强交流和保证业务的顺利进行

· 对所有设备、软件、硬件进行管理和监测，并确保其安装和运转良好

· 确保所有电信设备的维护均得到有效外包，并对其实施预防性维护

· 更新列有所有电信设备的清单

·监测程控交换机，语音邮件，通信呼叫统计软件的运转情况，并將设备运转报告的登記在日志上

· 就软件出现的问题进行调查，并向供应商提交报告，与酒店系统部经理协调界面问题的解决

· 保持适当记录，以处理酒店计费系统中的电话，并按照品牌最低标准保持客房情况记录

· 保管用户文件、程控交换机系统报告、电话清单、租赁线路的编号方案租赁合同、维护工作外包合同和当地执照

· 进行程控交换机数据库编程以及常规服务变更，以控制所有酒店内所有电话机的服务等级

· 准备并控制部门预算

· 参加由外单位组织的电信研讨会、产品知识讲座和演示。

·完成被分派的相关工作任务和特殊项目

· 进行交接班说明工作，确定了解酒店活动和运营要求

在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动的前提下，为电话服务部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日

·与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。

· 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

技能要求

· 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。

· 熟练使用微软办公软件和前台系统

· 具有解决问题和组织能力

徐州绿地皇冠假日酒店是由洲际酒店集团管理，绿地控股发展有限公司投资兴建。酒店位于徐州市新城区大龙湖畔、绿树成荫的彭祖大道上，毗邻徐州市人民政府及新城区商业中心。酒店拥有面积达1763平方米的宴会场所，包括一个1025平方米的皇冠国际宴会厅和8个大小不同的会议室，239间豪华舒适的客房及4个风味迥异的餐厅和酒吧，室内游泳池和健身房等设施。舒适最贵的客房、各项完善的高品质设施、独具特色的娱乐休闲场所，以及专业热忱的服务，徐州绿地皇冠假日酒店使得大龙湖的美景更加迷人。在我们的酒店中，正有若干共事良机。作为回报，我们将为您提供具有市场竞争力的薪酬和福利，遍布全球的集团酒店员工入住优惠，并为您提供学习新技能和拓展职业生涯的各种机会。除此之外，您还将加入一个充满活力、积极向上的专业团队，所以您每天都会满怀工作的激情。最重要的是，我们会为您提供“尽炫自我的空间”。面试地址：江苏省徐州市新城区彭祖大道58号，乘91、92、93、95路彭祖大道站下。