岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、大专以上文化程度,良好的英语口语;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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德清中大莫干山生态园开发建设有限公司是集团全资子公司,其开发建设的德清莫干山观云高尔夫球会和莫干山观云高尔夫庄园,位于素有“杭州后花园”之美名的德清县武康镇,毗邻中国四大避暑胜地之一莫干山国家级风景名胜区。总占地5000余亩,总投资38亿人民币。由18洞国际标准高尔夫球场、五星级酒店式会所及高尔夫庄园等近50万平方米的高端生态物业组成。 项目总体规划由全球最具规模的规划设计公司之一AECOM(艾奕康环境规划设计(上海)有限公司)担纲;国际标准顶级锦标赛事高尔夫球场是由被评为“美国最伟大的100位球场设计师”的Rick Jacobson担任总设计;项目建筑分为若干地块进行设计,其中五星级酒店式会所及C3地块别墅组团由近二十年来香港最成功的建筑师之一、许李严建筑设计师事务有限公司的严迅奇建筑师设计;项目其余地块别墅、排屋、高层等住宅组团以及商业、配套用房由以现代新东方风格、原创生态住宅而著称的张雷设计师担纲建筑设计。 德清莫干山观云高尔夫球会、莫干山观云高尔夫庄园项目集高尚休闲运动、度假居住为一体,注重每个细节的设计规划,建成后将成为国内一流、长三角地区高档休闲的首选之地。 莫干山观云高尔夫球场已于2009年8月29日开工建设,将于2011年10月开杆。五星级酒店式会所将投入使用,莫干山观云高尔夫庄园将于2011年“房博秋交会”期间与客户见面。