岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
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湖北扬子江饭店有限公司是武汉扬子江商业股份有限公司下属的全资子公司,是武汉地区首家从事经济、时尚型连锁饭店投资管理的专业公司。 伴随着市场经济的不断发展,扬子江饭店高瞻远瞩,在不断努力提高经营能力与服务品质的同时,不失时机地引进国际品牌,2004年引进了“SUPER 8”速8酒店这一美国经济型酒店的第一品牌,2006年成为具有近百年历史的世界知名品牌国际青年旅舍IYHF的成员,2007年积极运作国际时尚精品酒店—TOMOLO天美乐饭店,并于2010年策划推出主题式酒店“易舍”酒店,于2011年开始策划筹建位于武汉保税物流区(东西湖)的第一家婚庆主题酒店,公司的一系列动作积极促进了武汉本地旅游事业及现代服务业的进步发展。 公司拥有一支高素质的管理团队和专业的职业经理人队伍。他们以卓越的敬业精神和出类拔萃的业务能力,使扬子江旗下各品牌酒店不断发展壮大。目前已有十家饭店对外营业,一家正在筹建,地域覆盖武汉三镇。 公司一贯秉承为大众服务,与社会共同发展的经营理念,竭力开发经济实惠而又具品位的经济、时尚型饭店。以其准确的市场定位,人性化的管理和服务,赢得了国内外众多旅客的欢迎。同时受到了行业主管部门、协会和武汉市政府主管领导的高度评价和赞扬。 我们将通过脚踏实地的努力,坚持连锁经营、名牌战略、技术创新、管理先行、资本运营和以人为本的经营方针,将公司创办成为具有鲜明特色和独特风格的饭店连锁集团,推动我国经济型连锁饭店的发展。 咨询电话:83980666/85603766 Email :yzjhr@yzjhotels.com