岗位职责
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
营口虹溪谷旅游度假区,是国家AAAA级旅游景区、国家五星级温泉、中国十佳温泉小镇、省级生态旅游示范区、省级旅游度假区。规划占地面积十二万平方公里,含盖温泉中心、假日酒店、会议中心、青少年露营地、山地自行车运动基地、儿童平衡车基地、足球训练基地、思拉堡温泉小镇以及法式古典酒庄、演艺中心和农业旅游等项目。集温泉养生、会议会展、旅游度假、时尚运动、生态宜居为一体,是东北亚地区配套最为完善的旅游圣地。景区位于辽宁省营口市盖州双台镇,毗邻海滨城市鲅鱼圈,距离鲅鱼圈区中心仅10公里车程。距哈大高铁鲅鱼圈站20公里,距沈大高速鲅鱼圈站10公里,距离营口兰旗机场50公里,距离沈阳、大连各一个半小时车程,交通位置十分便捷,地理位置优越,区位优势明显。这里属于温热带海洋性气候,夏无酷暑冬无严寒,自古以来就是旅游胜地,因山海泉而得名。“青山秀水,养生福地”,营口虹溪谷旅游度假区热忱欢迎您的到来!【公司内部电话】:总机:0417-6688888