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岗位职责
1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话服务。
2.负责预订、订餐服务和叫醒服务,能及时准确的将客人的信息输入系统中。
3.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。
4.确保所有电话的转接符合酒店标准。
5.熟知酒店所能提供给客人和来访者的服务和设施。
6.了解酒店设施设备的营业时间和经营范围。
岗位要求
1.大专及以上学历。
2.说话口齿清楚,良好的英文表达能力,音质优美,反应敏捷。
3.适应倒班轮休工作。