岗位职责
1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。
2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。
3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房间信息。
4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
岗位要求
1.大专以上学历,普通话标准,英文良好,谈吐礼貌,声音甜美。
2.熟练掌握基本办公软件操作。
3.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神。4.具备一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力。
贵阳恒世纪酒店(非瑰丽酒店集团旗下酒店)拥有306间具有东方韵味的客房,是贵阳市中心一隅静谧悠闲的城市绿洲。酒店位于观山湖商业区,地理位置十分优越,毗邻众多地标建筑,为商务和观光旅客提供一应俱全的商务及休闲设施。酒店的餐厅全天候提供丰盛的本地风味及全球佳肴,邀宾客亲历视觉和味觉的盛宴。同时,酒店还提供舒缓身心的水疗中心,以及适合举办婚宴、宴会和其它会议活动的多功能场地,一应俱全的设施,堪称世界一流。