• 五险一金
• 带薪年假
• 午餐补贴
• 年度旅游
• 一周休两天
• 员工生日礼物
• 节日礼物
• 技能培训
• 包吃包住

【岗位职责】
1、协助预订部经理统筹部门日常运营，确保预订服务高效、准确、专业；
2、监督并优化预订流程，处理复杂预订需求及特殊要求，提升客人预订体验；
3、负责预订团队的工作分配、进度跟踪与服务质量检查，及时纠正偏差；
4、对接销售部、前厅部、客房部等相关部门，确保预订信息传递准确、衔接顺畅；
5、分析预订数据与市场动态，协助制定价格策略及促销方案，提高入住率与收益；
6、处理客人预订相关投诉与突发状况，制定补救措施并跟进落实；
7、培训与指导预订专员，提升团队业务能力与服务意识；
8、定期汇总预订报表，向部门经理提供运营分析与改进建议；
9、协助收益经理整理酒店数据。

【岗位要求】
1、具备多年酒店预订或收益管理工作经验；
2、熟悉酒店预订系统及办公软件，熟练操作Opera；
3、具备良好的沟通协调能力，能与客人及各部门高效协作；
4、工作细致、责任心强，能承受一定工作压力并适应倒班或弹性排班；
5、具备基础的数据分析能力，能通过预订数据发现问题并优化策略；
6、有服务意识与团队管理潜力，愿意协助团队成长；
7、大专及以上学历；
8、良好的英语沟通与书写能力。

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