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职位描述:
1.管理宾客服务中心员工,负责宾客服务中心日常组织工作;
2.了解酒店各项服务设施及周边地区设施的营业及服务时间,清楚客房的相关信息;
3.运用礼貌并适当的电话礼仪接听客人的电话,并对客人提出的合理要求提供最好的服务;
4.监督工作的精确性及一致性,当有问题产生时能有效应对,并立即将事情的经过完整的报告处理;
5.了解酒店前厅系统及相关管理的工作知识。
岗位要求:
1.大专及以上学历;
2.一年及以上同岗位工作经验;
3.英语口语良好;
4.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷。
深圳市绿景酒店是按国际高星级标准建造的商务型酒店,位于深圳福田区新洲南路与福强路交接处。酒店处于CBD商圈的中心区域,交通环境十分便利。可便捷到达深圳会展中心、CBD中心区,距香港入境口岸仅几分钟路程。距机场仅需30分钟车程。其绝佳的地理位置,完善的设施以及顶级的服务是商务差旅客人的首选。 酒店共设有 338 间舒适客房及套房,提供无线上网,其他的服务设施包括精美粤菜餐厅和全日制餐厅、舒适现代的大堂酒吧和行政酒廊,以及各种会议及功能厅,满足您任何会议、活动或业务之需。 配备齐全的健身会所和提供多种服务的水疗设施,将帮助您放松身心、恢复活力。