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岗位职责:
1.全面负责礼宾部的工作,使部门工作发挥最高效率;
2.合理调配人员,编排班次,确保当班人员的充足;
3.督导下属员工按标准工作程序为客人提供高效、优质的行李服务和用车服务;
4.精通业务程序,在繁忙时给予下属及时的帮助,对遇到的问题要及时给予解决;
5.主动接受关于行李服务上的投诉,并接受客人提出的意见及建议,同时及时跟进,积极采取处理措施;
6.按前厅经理下发的培训计划实行员工培训,对新员工及在岗员工分别进行指导;
7.负责检查、保养礼宾部所有的设施设备,保证正常运转;
8.完成上级领导安排的其他工作事宜;
岗位要求:
1.至少具有1年及以上同岗位工作经验;
2.熟悉礼宾部程序和规章制度,了解酒店产品,熟悉各个部门的分布;
3.具有较强的人员管理和调度能力;
4.有良好的语言表达能力以及一定的英语口语及书写能力;
深圳市绿景酒店是按国际高星级标准建造的商务型酒店,位于深圳福田区新洲南路与福强路交接处。酒店处于CBD商圈的中心区域,交通环境十分便利。可便捷到达深圳会展中心、CBD中心区,距香港入境口岸仅几分钟路程。距机场仅需30分钟车程。其绝佳的地理位置,完善的设施以及顶级的服务是商务差旅客人的首选。 酒店共设有 338 间舒适客房及套房,提供无线上网,其他的服务设施包括精美粤菜餐厅和全日制餐厅、舒适现代的大堂酒吧和行政酒廊,以及各种会议及功能厅,满足您任何会议、活动或业务之需。 配备齐全的健身会所和提供多种服务的水疗设施,将帮助您放松身心、恢复活力。