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岗位职责:
1.负责酒店运营品质工作计划的拟定、筹备、管理及汇总整理工作。
2.负责服务投诉的调查取证和监督整改工作。
3.定期完成酒店各项监督评审工作。
4.组织酒店质检工作,针对质检不合格的项目,制定纠正措施。
5.定期对进行品质检查,并完成检查报告。
6.对品质检查中所发现的问题依据公司、项目相关规定实施奖惩措施。
7.外部质量审核的协调,内部服务品质审核的组织协调。
8.完成领导安排的其他工作。岗位要求 1、大专以上学历,有酒店运营岗位工作经验3年以上,质检岗位工作经验2以上。 2、熟悉酒店各部门运作流程,品质点位要求。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力,能熟练操作计算机。
深圳市绿景酒店是按国际高星级标准建造的商务型酒店,位于深圳福田区新洲南路与福强路交接处。酒店处于CBD商圈的中心区域,交通环境十分便利。可便捷到达深圳会展中心、CBD中心区,距香港入境口岸仅几分钟路程。距机场仅需30分钟车程。其绝佳的地理位置,完善的设施以及顶级的服务是商务差旅客人的首选。 酒店共设有 338 间舒适客房及套房,提供无线上网,其他的服务设施包括精美粤菜餐厅和全日制餐厅、舒适现代的大堂酒吧和行政酒廊,以及各种会议及功能厅,满足您任何会议、活动或业务之需。 配备齐全的健身会所和提供多种服务的水疗设施,将帮助您放松身心、恢复活力。