岗位职责:
1.根据公司战略发展规划和年度经营计划,制定部门的各项计划和有关规章制度,全面负责酒店房务运营管理工作,监督指导前台、客房日常管理工作;
2.通过有效的计划、指挥,执行和监督部门工作,为宾客提供优质的服务,确保酒店环境的安全、清洁、舒适和安宁;
3.负责协调部门内部以及房务部与其他部门的各项工作,保证管理与服务信息的畅通;
4.与营销部协调做好客房销售,提高酒店入住率与平均房价,使客房收益最大化,完成公司年度经营指标;
5.制定房务部年度预算和运营计划,加强成本控制,特别关注人工成本和物料消耗等费用支出,积极关注部门效益、利润等一切相关运用状况;
6.关注重大接待任务、大型商务团体及重要会议等活动的安排,监督检查接待服务工作,为宾客提供优质快捷的服务;
7.负责迎送重要宾客并处理投诉,消除不利影响,并对典型案例进行分析和培训;关注住客满意度,对OTA好评的分数和点评率负责;
8.负责部门员工的任用、督导、思想教育、业务培训和定期考核工作;
9.对本部门安全、消防、卫生工作负责,监督下属落实消防安全管理制度;
10.完成领导交代的其他工作。
任职要求:
1.大专及以上学历,能熟练使用办公软件及Opera系统;
2.具有星级酒店客房服务和部门总监岗位任职经验;
3.具有良好的组织协调能力,较强的服务意识和沟通协调能力,善于处理客务关系;
4.良好的团队合作精神,行事稳重干练、抗压能力强。
海南君华海逸酒店是海口首家具有国际水准的豪华酒店,坐落于海口的财经贸易中心地区,交通十分便利。酒店1997年营业,为商务人士和观光游客提供无与伦比的住宿条件和雅致舒适的餐饮设施、并以品质卓越的一流服务处于业界领先地位。288间充满现代气息的客房及套房,精心满足客人的需求与期望,既可以在泳池边尽情放松身心,品尝精美的菜肴,还可以选择在海口最大的无柱式宴会厅内举办一场同时容纳500人的豪华盛宴。最重要的是,海南君华海逸酒店非常重视员工素质的培养,我们致力于打造团结一致、专业的团队,各种各样的培训机会将不断提升您的综合素质,让您领略不同地域的管理及工作风格,为您的职业生涯打下坚固的基石、增添一道亮丽的风景线。相信我们,有你、有我,明天一定会更美好。我们的基础福利:五险一金、节日礼物、技能培训、带薪年假、季度奖金、管理规范、包吃包住、人性化管理、年底双薪、岗位晋升新海逸集团有限公司海南君华海逸酒店隶属于新海逸集团有限公司,它是新加坡的一家上市公司,股东之一是尼尔•布什。公司的主要业务包括金融、房地产、酒店、食品业及其他产业,业务范围涉及美国、新加坡、中国大陆、香港、澳门及其他地区。酒店组合包括我们的原始旗舰店海逸大酒店,以及其他酒店,如海南君华海逸酒店、汕头君华海逸酒店,以及位于美国的太平洋国际金融有限公司旗下的5家酒店。新海逸集团有限公司为员工提供激励与个人事业发展规划,并创造一个良好的工作环境,助您踏上事业成功之路!新海逸集团有限公司---海南君华海逸酒店欢迎您