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岗位职责
1.负责酒店康乐部营运管理工作,实施营销计划,督促完成各项任务和经营指标;
2.负责建立部门内各项规章制度以及各部门的协调工作;
3.组织和实施部门员工的服务技术培训工作提高员工素质
4.建立良好的对客关系,积极认真地处理宾客的投诉,保证最大限度地满足宾客的需求,提高服务质量;
5.负责部门员工的聘用及其管理工作的日常督导,年终对下属进行绩效评估;
6.与人事部配合招聘、挑选、奖励、处罚、晋升、调动;
7.完成上级领导交给的其他工作。
岗位要求
1.年龄25岁以上,形象气质佳,大专学历,管理专业优先;
2.良好的组织沟通能,随机应变能力;
3.掌握前厅各项业务标准化操作程序、知识、了解顾客心理和推销技巧;
4.有3年以上品牌酒店等涉外服务业的管理经验,有spa行业工作经验者优先。
天津京蓟圣光温泉度假酒店位于拥有“京津后花园”之称的天津 市蓟州区凤凰山路6号,远离城市喧嚣,两面环山,面朝翠屏湖,环境 优美,空气清新。酒店拥有267间舒适典雅的客房。环球汇集的西餐厅 美食纷呈,新粤楼中餐厅亦为您倾心呈现匠心养生之作。酒店拥有可 接待1000人以上的大型宴会场地及8个多功能会议室,配备先进多媒 体设备,专业的会议管家为您提供优质的宴会及会议服务。酒店配有 室内恒温泳池、健身设施、户外网球场、SPA、KTV、麦饭石温泉泡 池、专业配置的儿童乐园,可助您感知会议宴会、特色温泉、亲子出 行、尊老康养、情侣出游等至尊体验,缓解旅途的疲劳,是您在京津 冀聚会、会议、婚庆、度假和商旅的优选之地。