【岗位职责】
1、根据酒店年度战略与运营需求,制定并实施酒店整体培训计划,确保培训内容与业务目标一致。
2、负责新员工入职培训、岗位技能培训、服务礼仪培训及管理层领导力提升等项目的设计与执行。
3、持续优化培训课程体系,开发或引入适合酒店业务需求的培训资源(含内部讲师培养、外部机构合作等)。
4、组织并主持各类培训活动,跟踪培训效果,通过考核、问卷等方式评估培训转化率,提出改进措施。
5、建立并管理培训档案,包括员工培训记录、证书、课件等,确保符合酒店及行业规范。
6、协助各部门开展在岗辅导,推动学习型组织建设,营造积极向上的学习氛围。
7、定期收集各部门培训需求,分析员工技能短板,制定专项提升方案。
【岗位要求】
1、专科及以上学历,人力资源管理、酒店管理、教育学等相关专业优先。
2、具有2年以上酒店或服务行业培训相关工作经验者优先。
3、熟悉培训体系搭建与实施流程,具备独立开发课程及授课能力。
4、具备良好的沟通表达能力、组织协调能力及亲和力,能有效调动学员参与度。
5、熟练使用Office办公软件及基础培训设备(投影仪、音响等)。
6、热爱培训事业,有责任心,善于观察与总结,能承受一定工作压力。
7、有企业内训师认证或TTT培训经历者优先。
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你的综合竞争力排名为第
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