核心职责概述
花间堂品牌运营总监需全面负责品牌战略规划与落地执行,确保品牌在高端度假酒店市场的竞争力。
该职位要求具备丰富的大型度假型酒店运营经验,总经理经验及房务背景为佳,以推动品牌价值提升、运营效率优化及客户体验升级。
具体岗位职责
-主导度假型酒店产品运营管理标准体系的建设,涵盖服务流程、质量控制及客户体验标准。-优化运营管理流程,针对现有问题提出解决方案,持续提升运营效率和服务质量。
-监督酒店日常运营管理,确保符合品牌高端定位。
-指导跨部门协作,强化团队执行力,确保战略目标在各部门(如房务、市场、销售)的落地。
-制定年度市场计划,部署品牌推广活动,提升品牌知名度和客户忠诚度。
-管理客户关系,通过个性化服务增强满意度,维护品牌在高端度假市场的声誉。
-统筹酒店资源,控制运营成本,优化预算分配,确保资源高效利用。监督公共安全、食品安全及消防合规,定期检查执行状况,防范运营风险。
-分析行业动态和竞争格局,提出创新策略,如引入新技术或服务模式,保持品牌竞争力。
-参与新酒店项目筹建,从设计到运营方案制定,确保新项目符合品牌标准。
关键能力要求
经验要求:5年以上大型度假型酒店运营管理经验,总经理经验优先,房务背景为佳。
技能要求:战略规划能力、团队领导力及跨部门协调能力,熟悉高端酒店服务规范。
素质要求:强烈的责任心、抗压能力及创新思维,能够驱动品牌持续增长。
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华住集团(NASDAQ: HTHT;HK:01179),世界知名的酒店集团,创立于2005年。截至2022年12月31日,华住在17个国家经营8,543家酒店,拥有809,478间在营客房,拥有近14万名员工。华住集团旗下经营31个酒店及公寓品牌,覆盖从豪华到经济型市场。在国内运营的品牌包括禧玥、花间堂、美仑国际、桔子水晶、漫心、美仑、美居、CitiGO欢阁、全季、桔子、汉庭、星程、宜必思、海友、你好、城家公寓、瑞贝庭公寓酒店,另有合作品牌诺富特、美爵和馨乐庭公寓酒店等。 华住已经成为全球发展最快的酒店集团之一,2021年华住集团酒店净增长达到1041家。 2010年,华住在美国纳斯达克成功上市;2020年9月,华住在香港联交所主板实现二次上市。根据美国《HOTELS》杂志公布的“2021全球酒店集团225强”(HOTELS 225)的最新排名,华住集团蝉联榜单第七名;同步发布的“世界50大酒店品牌榜单”中,华住旗下汉庭、全季、你好品牌均上榜。华住旗下汉庭品牌连续六年蝉联 BrandZ 最具价值中国品牌 100 强。