工作职责:
1. 构建、维护并迭代品牌体验质量体系。
2. 洞察市场趋势、用户行为变化及新兴技术,识别体验创新机会,为业务增长提供前瞻性建议。
3. 主导关键、复杂的多场景、多触点的服务体验设计项目,系统性地诊断体验的痛点,不断探索客户体验峰值。
4. 与门店链接,通过培训、会议、检查等多渠道实现客户触点的体验与品牌标准一致。
任职资格:
1. 统招本科及以上学历,酒店管理、用户体验相关专业优先。
2. 5年以上用户体验/服务设计相关工作经验,有一线店长/职能经验+品牌运营工作经验优先。
3. 具有客户洞察分析经验优先。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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华住集团(NASDAQ: HTHT;HK:01179),世界知名的酒店集团,创立于2005年。截至2022年12月31日,华住在17个国家经营8,543家酒店,拥有809,478间在营客房,拥有近14万名员工。华住集团旗下经营31个酒店及公寓品牌,覆盖从豪华到经济型市场。在国内运营的品牌包括禧玥、花间堂、美仑国际、桔子水晶、漫心、美仑、美居、CitiGO欢阁、全季、桔子、汉庭、星程、宜必思、海友、你好、城家公寓、瑞贝庭公寓酒店,另有合作品牌诺富特、美爵和馨乐庭公寓酒店等。 华住已经成为全球发展最快的酒店集团之一,2021年华住集团酒店净增长达到1041家。 2010年,华住在美国纳斯达克成功上市;2020年9月,华住在香港联交所主板实现二次上市。根据美国《HOTELS》杂志公布的“2021全球酒店集团225强”(HOTELS 225)的最新排名,华住集团蝉联榜单第七名;同步发布的“世界50大酒店品牌榜单”中,华住旗下汉庭、全季、你好品牌均上榜。华住旗下汉庭品牌连续六年蝉联 BrandZ 最具价值中国品牌 100 强。