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职责描述:
负责客服咨询电话的接听,热情解答客人关于汉庭服务的提问,尽量给客人提供满意的答复,维持客户满意度。岗位要求:
1、熟练操作电脑,打字速度较快;
2、具有良好的语言与文字表达能力、电话交际、沟通协调能力强;
3、掌握客服业务基本知识、业务流程和服务规范;
4、有1年以上旅游业或酒店、寻呼业务、客户服务中心等工作经验者优先;
5、班次:日班9:00--18:00;12:00-21:00;(12:00-13:00 吃饭时间,做五休二,轮休)
工作地点:徐汇区漕河泾虹漕路461号虹钦园内57幢4楼
公交205,804,120,131,927,257路,虹漕路钦州北路站;轨道交通9号线桂林路站
6、合同期3年,试用期3个月;(可提前转正)
薪资:税前3300—3600元/月
晋升:初级客服→中级客服→高级客服→资深客服→精英客服→客服领班→客服主管→经理
联系邮箱:SHIDANWEI@huazhu.com
联系电话:021-61952011-1136、7224
华住集团(NASDAQ: HTHT;HK:01179),世界知名的酒店集团,创立于2005年。截至2022年12月31日,华住在17个国家经营8,543家酒店,拥有809,478间在营客房,拥有近14万名员工。华住集团旗下经营31个酒店及公寓品牌,覆盖从豪华到经济型市场。在国内运营的品牌包括禧玥、花间堂、美仑国际、桔子水晶、漫心、美仑、美居、CitiGO欢阁、全季、桔子、汉庭、星程、宜必思、海友、你好、城家公寓、瑞贝庭公寓酒店,另有合作品牌诺富特、美爵和馨乐庭公寓酒店等。 华住已经成为全球发展最快的酒店集团之一,2021年华住集团酒店净增长达到1041家。 2010年,华住在美国纳斯达克成功上市;2020年9月,华住在香港联交所主板实现二次上市。根据美国《HOTELS》杂志公布的“2021全球酒店集团225强”(HOTELS 225)的最新排名,华住集团蝉联榜单第七名;同步发布的“世界50大酒店品牌榜单”中,华住旗下汉庭、全季、你好品牌均上榜。华住旗下汉庭品牌连续六年蝉联 BrandZ 最具价值中国品牌 100 强。