宾客关系主任
4千-6千
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发布于 11-22
宾客关系主任
4千-6千
广州 | 1年以上 | 高中
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职位福利
职位描述

岗位职责:

1.协助处理宾客的投诉和收集客户建议及喜好,及时销售酒店客房与其它产品服务。

2.负责酒店内部宾客的服务,确保酒店为客户提供优质、及时性的服务,与客户建立良好的关系。

3.检查当日预抵VIP房间礼遇配品及房间设施处于良好状态,并在大堂迎候宾客。

4.检查宾客预抵、预离及团队情况。 

5.每班次拜访住店宾客不少于50%人,并做好信息反馈。

6.每班次收集整理客户喜好及建议,销售集团会员卡。

8.做好当日宾客生日礼遇工作,派送生日贺卡和小礼物。

9.协助前厅处理宾客的投诉,确保宾客合理要求得到满足并将问题及时归档并反馈至酒店。

10. 征询客人在住期间的意见,及时了解客人的消费需求,并与相关部门协调沟通予以落实,确保客人的需求得以满足;

11. 及时准确的地了解酒店的产品知识、及当地旅游观光及商务信息等资料,以便随时向宾客提供问询服务;

12. 实行管家式服务,根据客人行程安排进行提醒、服务;

13. 按照公司规定为宾客提供增值服务。

14. 整理每日服务中个性化服务案例。

15. 积极参加公司组织的各项培训,提高自身素质与业务技能。

按时完成上级领导交办的其它工作。

任职资格:

◆ 认同企业文化。

◆ 中专以上学历或同等文化程度。

◆ 普通话流利,会英语者优先考虑。

◆ 1年以上相关岗位工作经历。

◆ 良好的人际关系技巧,能与各级员工进行沟通。

◆ 具有良好的沟通能力、应变能力、敬业精神、职业道德操守,以及较强的责任心与执行力

其他要求
年龄要求:20-32岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
广州越秀区沿江东路436号
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职位联系人
陈小姐
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 50-99人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
美豪雅致酒店是坐落于黄金水道珠江畔,风景优美,交通便利。酒店位于大沙头码头,尽揽广州小蛮腰夜景,东倚天然江心绿洲二沙岛,毗邻地铁6号线(东湖站),距北京路步行街、东山口、珠江新城CBD城市。酒店致力于为宾客提供住宿、会议、特色餐饮一体化服务,雅致酒店是您商务出行,休闲度假之理想的家。酒店整体建筑中西合璧,设施豪华,造型典雅,环境优美,别具风格,集中西美食、宽逸居停于一体,拥有设计新颖、设施完善的各种标准客房、商务房、商务套房及多功中餐厅和现代化会议室。现酒店因发展需要,诚聘酒店业英才!具体福利待遇:    均提供食宿,享有工龄奖,购买五险;每天八小时工作制,享有国家规定的节假日,宿舍配有空调、热水器,全天供应冷热水。我们提供完善的福利待遇和卓越的发展空间······
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